Ένας άνδρας που κατοικεί στον δήμο Jaboatão dos Guararapes, που βρίσκεται στη μητροπολιτική περιοχή του Recife, στο Pernambuco, εξεπλάγη όταν έλαβε μια παραγγελία στο ηλεκτρονικό εμπόριο αμαζόνα.
Ανοίγοντας το πακέτο, ο δημοσιογράφος Εντουάρντο Σένα συνειδητοποίησε ότι στη θέση του smartphone που είχε αγοράσει, υπήρχε ένα παιχνίδι παζλ των Τριών Γουρουνιών. Ο Εντουάρντο είχε παραγγείλει το iPhone για τον πατέρα του.
δείτε περισσότερα
Η ταινία «Barbie» αναμένεται να αυξήσει τα κέρδη της Mattel…
Η ιαπωνική εταιρεία επιβάλλει χρονικό περιορισμό και αποκομίζει οφέλη
Σε συνέντευξη που παραχώρησε στο portal iG, ο δημοσιογράφος εξήγησε το πλαίσιο της κατάστασης. «Ο μπαμπάς μου μου έφερε τον σύνδεσμο και ρώτησε: "Είναι μια καλή ευκαιρία αγοράς;" Είπα: «Είναι μια καλή ευκαιρία». Όταν του στέλνω τον λογαριασμό να πληρώσει, μου λέει: «Είναι ασφαλές, γιε μου;». Και απαντώ: «Ναι, η Amazon είναι εξαιρετικά ασφαλής»», είπε ο Εντουάρντο, επισημαίνοντας την εμπιστοσύνη που κατατέθηκε στο εικονικό κατάστημα.
Αφού αντιλήφθηκε την απάτη, ο Εντουάρντο επικοινώνησε αμέσως με την εταιρεία, ζητώντας την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για το iPhone. Αυτή είναι η διαδικασία που πρέπει να ακολουθείται σε περιπτώσεις όπως αυτή.
Το αίτημα αυτό υποβλήθηκε στις 20 Μαρτίου, όταν έφτασε η δόλια εντολή, ωστόσο, ο δημοσιογράφος έλαβε την επιστροφή χρημάτων μόλις 9 ημέρες αργότερα, την περασμένη Τετάρτη (29).
Σύμφωνα με πληροφορίες που έδωσε ο άνδρας από το Περναμπούκο, η αποζημίωση θα μπορούσε να διαρκέσει ακόμη περισσότερο και απλώς επιταχύνθηκε επειδή η υπόθεση είχε απήχηση στον τοπικό Τύπο.
Τώρα, ο Eduardo αναφέρει μια μεγάλη αίσθηση ανακούφισης και λέει ότι δεν θα κάνει ξανά μεγάλες αγορές στον ιστότοπο, παρά το γεγονός ότι είναι τακτικός πελάτης.
«Πήγα να κοιτάξω το ιστορικό αγορών μου μαζί τους. Υπήρχαν περισσότερες από 30 αγορές και είχα μόνο αυτό το πρόβλημα. Αλλά οι αγορές ήταν πάντα για βιβλία», είπε στο ρεπορτάζ.
Δεν ήταν η πρώτη φορά
Πριν από περίπου μια εβδομάδα, πριν από αυτό που συνέβη με τον Eduardo Sena, ένας άλλος κάτοικος της μητροπολιτικής περιοχής Recife ανέφερε απάτη σε αγορές στο Amazon.
Σε αυτή την περίπτωση, το άτομο αγόρασε επίσης ένα iPhone, αλλά σε αντίθεση με τον δημοσιογράφο από το Jaboatão, έλαβε ένα παιδικό άρωμα αντί για το smartphone.
Όταν επικοινώνησε η πύλη iG για να σχολιάσει τις περιπτώσεις, η Amazon είπε ότι λυπάται για όσα συνέβησαν και ότι εργάζεται για να διερευνήσει γεγονότα όπως αυτά.
«Ενισχύουμε τη δέσμευσή μας προς τους πελάτες μας στη διερεύνηση και τη διόρθωση τυχόν παραγόντων που μπορεί να δημιουργήσουν περιπτώσεις σε αυτό το προφίλ», ανέφερε η εταιρεία σε σημείωμα.
Σε περιπτώσεις όπως αυτές που συνέβησαν στο Pernambuco, οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με το κατάστημα και τον πωλητή του προϊόντος (αν υπάρχει) για να ζητήσουν επιστροφή της αξίας του προϊόντος που αγόρασαν αρχικά.
Κάθε κατάστημα έχει συγκεκριμένα πρωτόκολλα για αυτές τις καταστάσεις, αλλά συχνά είναι απαραίτητο να τραβήξετε φωτογραφίες του προϊόντος έλαβε και στείλει εικόνες της τεκμηρίωσης του αγοραστή, καθώς και αποδεικτικά στοιχεία ταυτότητας, όπως selfies, από παράδειγμα.
Αξίζει να αναφέρουμε ότι είναι πάντα απαραίτητο να προσέχουμε κατά τις αγορές στο διαδίκτυο, ακριβώς για την αποφυγή απάτης, που είναι πιο συχνή σε άγνωστα ηλεκτρονικά εμπορικά καταστήματα.
Επιπλέον, εικονικά εγκλήματα όπως αυτό μπορούν και πρέπει να οδηγηθούν στο δικαστήριο εάν το υπεύθυνο κατάστημα δεν θέλει να αναλάβει την ευθύνη για την επιστροφή χρημάτων.
Πτυχιούχος Ιστορίας και Τεχνολογίας Ανθρώπινου Δυναμικού. Παθιασμένος με τη συγγραφή, σήμερα ζει το όνειρο να ενεργήσει επαγγελματικά ως Συγγραφέας Περιεχομένου για τον Ιστό, γράφοντας άρθρα σε διαφορετικές θέσεις και διαφορετικές μορφές.
