Ο Whatsapp έφτασε για να κάνει τη ζωή πιο εύκολη, ώστε να μπορείτε να λύσετε τα πάντα με έναν απλό τρόπο, με μία μόνο εφαρμογή και στην παλάμη του χεριού σας. Εκτός από τη συνομιλία με φίλους, την επίλυση εργασιακών προβλημάτων και τη σύνδεση με την οικογένεια, τώρα Η κυβέρνηση εξουσιοδοτεί την ακύρωση μέσω WhatsApp. Με αυτόν τον τρόπο, εάν ο πελάτης ζητήσει το συμβόλαιο για μια συγκεκριμένη υπηρεσία μέσω WhatsApp, μπορεί να το ακυρώσει μέσω της ίδιας τοποθεσίας. Cool, έτσι δεν είναι; Ακολουθήστε το κείμενο και μάθετε περισσότερα.
Διαβάστε επίσης: Ανακαλύψτε τα επιδόματα για ανέργους που μπορούν να αποσυρθούν το 2022
δείτε περισσότερα
Χαμηλή πλύση: όλο και περισσότεροι αποχαιρετούν τα πλυντήρια
Μάθετε πώς να αλληλεπιδράτε με τον Bard, το νέο chatbot και ανταγωνιστή της Google…
Γιατί χρειάστηκε να αλλάξεις;
Νέες αλλαγές έχουν πραγματοποιηθεί στις υπηρεσίες που παρέχει η Εξυπηρέτηση Πελατών. Γενικότερα, είναι μια προσπάθεια μείωσης της γραφειοκρατίας και διευκόλυνσης της ζωής των πολιτών με την ενοποίηση των υπηρεσιών σε ένα ενιαίο μέσο.
Η ανάγκη για αλλαγή προέκυψε μετά από παράπονα πελατών σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρει η SAC. Σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποιήθηκε στον ιστότοπο της κυβέρνησης, σημειώθηκε αύξηση 70% στις καταγγελίες κατά της SAC μεταξύ 2019 και 2020. Τα έτη 2020 και 2021 η αύξηση ήταν 29,5%. Συνήθως η ζήτηση στο χρόνο αναμονής και οι λίγες καινοτομίες για προσαρμογή στις νέες τεχνολογίες ήταν οι κύριες αιτίες.
Τώρα, οι εγκαταστάσεις επιτρέπουν στους πελάτες να απολαμβάνουν μεγαλύτερη άνεση σε σχέση με υπηρεσίες που θα είναι διαθέσιμες για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
Το νέο διάταγμα SAC
Με το νέο διάταγμα, η SAC ανοίγει χώρο για διαφοροποίηση των μορφών εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργιών που πραγματοποιούνται διαδικτυακά, μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιούμε σε καθημερινή βάση.
Έτσι, σύμφωνα με τους νέους κανόνες, οι καταναλωτές πρέπει να λαμβάνουν γνώμες για τα αιτήματά τους εντός πέντε ημερολογιακών ημερών και οι εταιρείες πρέπει να γνωρίζουν την αντικειμενικότητα και τη σαφήνεια των θεμάτων.
Επιπλέον, οι υπηρεσίες είναι πλέον διαθέσιμες όλες τις ημέρες και ώρες και τα πρωτόκολλα πρέπει να παρέχονται μέσω μηνύματος για την ασφάλεια των πελατών.
