Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου – ή Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC), μια κυβερνητική υπηρεσία των Ηνωμένων Πολιτειών – ισχυρίζεται ότι η Amazon «ξεγέλασε τους πελάτες να εγγραφούν στο Prime και περιέπλεξε τη διαδικασία διεθνώς ακύρωση.'
Δείτε επίσης: Οι 7 πιο αγαπημένες μάρκες στις ΗΠΑ: Η Apple και η Amazon δεν είναι στη λίστα!
δείτε περισσότερα
Ειδοποίηση: ΑΥΤΟ το δηλητηριώδες φυτό προσγείωσε έναν νεαρό άνδρα στο νοσοκομείο
Η Google αναπτύσσει εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσει τους δημοσιογράφους…
Το ίδιο το πρακτορείο έκανε δημοσίευμα δίνοντας λεπτομέρειες για το τι συνέβη. Σε αυτό, αναφέρεται ότι η FTC λαμβάνει μέτρα κατά του κολοσσού του λιανικού εμπορίου, «για την πολυετή προσπάθειά του να εγγράψει καταναλωτές στο Πρόγραμμα Prime χωρίς τη συγκατάθεσή τους, ενώ παράλληλα δυσκολεύει τους καταναλωτές να ακυρώσουν τις συνδρομές τους.» εξήγησε.
Η Amazon μήνυσε για «παραπλανητικούς» πελάτες να εγγραφούν στο Prime Video
Η Amazon κατηγορείται ότι «παραπλανούσε εν γνώσει» εκατομμύρια καταναλωτές ώστε να εγγραφούν άθελά τους στο Prime Video, την υπηρεσία ροής της.
Για την ακρίβεια, αναφέρεται ότι η Amazon χρησιμοποίησε χειραγωγικά, καταναγκαστικά ή παραπλανητικά, τα λεγόμενα «σκιερά μοτίβα» που ξεγέλασαν τους καταναλωτές να εγγραφούν για ανανέωση συνδρομών Prime αυτόματο.
Λέγεται δηλαδή ότι χρησιμοποιούσε παραπλανητικές τακτικές σχεδιασμού που προορίζονταν οι χρήστες για α συγκεκριμένη επιλογή, κάτι που αναγκάζει τους καταναλωτές να εγγραφούν στο Prime χωρίς να το καταλάβουν.
Η εταιρεία κατηγορείται επίσης ότι περιπλέκει τη διαδικασία ακύρωσης για τους χρήστες που θέλουν να ακυρώσουν το Prime. Σύμφωνα με το δημοσίευμα, «ο κύριος στόχος ήταν να μην επιτραπεί στους συνδρομητές να ακυρώσουν, αλλά να τους σταματήσουν».
Επιπλέον, σύμφωνα με την FTC, η Amazon επιβράδυνε ή απέρριψε τις αλλαγές επειδή, όπως τονίζεται στην ισχυρισμός, θα ήταν έτσι ώστε οι ακυρώσεις να μην επηρεάσουν αρνητικά τα οικονομικά αποτελέσματα της γίγαντας του λιανεμποριο.
«Η Amazon ξεγέλασε και παγίδευε ανθρώπους σε επαναλαμβανόμενες συνδρομές χωρίς τη συγκατάθεσή τους, όχι μόνο απογοητεύοντας τους χρήστες, αλλά και κοστίζοντας τους πολλά χρήματα», σχολίασε η πρόεδρος της FTC Lina Χάνι.
Κατά τη διαδικασία πληρωμής της εταιρείας, οι καταναλωτές έρχονται αντιμέτωποι με πολλές ευκαιρίες να εγγραφούν στην υπηρεσία. Επισημαίνεται ότι η επιλογή αγοράς αντικειμένων στο Amazon ήταν πιο περίπλοκη για τον εντοπισμό των χρηστών.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κουμπί που εμφανίζεται όταν καταναλωτής για την ολοκλήρωση της συναλλαγής δεν επεσήμανε ξεκάθαρα ότι κατά την επιλογή της επιλογής συμφώνησε επίσης να εγγραφεί στην Prime για επαναλαμβανόμενη συνδρομή.
Η κυβερνητική υπηρεσία κατηγορεί την Amazon για παραβίαση του «Νόμου FTC» και του «Νόμου για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης». Online Buyers', που θα αποτελούσε μια σαφή προσπάθεια παράκαμψης των ηθικών προτύπων αυτού του τμήματος του Αγορά.
