Η πρακτική του α τηλεμάρκετινγκ Το πιεστικό έχει γίνει κοινό στη Βραζιλία, όπου οι άνθρωποι έχουν μάθει να περνούν τη μέρα τους απορρίπτοντας κλήσεις ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αυτό όμως που λίγοι γνωρίζουν είναι ότι αυτή η πρακτική, όταν είναι έντονη και επεμβατική, είναι παράνομη και έτσι ο πολίτης μπορεί να υποβάλλει καταγγελία στην Πύλη Καταναλωτών του Εθνικού Συστήματος Πληροφοριών Προστασίας Καταναλωτών (Σίντεκ). Για παράδειγμα, τα παράπονα πελατών οδήγησαν πρόσφατα στην αναστολή λειτουργίας 180 εταιρειών για καταχρηστικό τηλεμάρκετινγκ.
Διαβάστε περισσότερα: Ο βουλευτής καθορίζει ότι η Caixa πληρώνει 5 δισεκατομμύρια R$ σε συνταξιούχους
δείτε περισσότερα
Ειδοποίηση: ΑΥΤΟ το δηλητηριώδες φυτό προσγείωσε έναν νεαρό άνδρα στο νοσοκομείο
Η Google αναπτύσσει εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσει τους δημοσιογράφους…
180 εταιρείες σταματούν να λειτουργούν
Η αναστολή τέθηκε σε ισχύ στις 18 και ισχύει ήδη για όλες τις εταιρείες που στοχεύουν η ποινή. Στην προκειμένη περίπτωση, επρόκειτο για κοινή δράση της Εθνικής Γραμματείας Καταναλωτή (Senacon) και του Δημόσιου Υπουργείου Δικαιοσύνης και Δημόσιας Ασφάλειας. Έτσι, οι φορείς αυτοί επέλεξαν τις εταιρείες που καταγράφουν καταγγελίες στην πλατφόρμα Sindec και τις ερεύνησαν.
Με αυτόν τον τρόπο, ήταν δυνατό να εξακριβωθεί η ύπαρξη καταχρηστικού και επαναλαμβανόμενου τηλεμάρκετινγκ, ακόμη και μετά την εκδήλωση αδιαφορίας από τον πολίτη για το προϊόν ή την υπηρεσία. Επιπλέον, οι φορείς ερευνούν επίσης πώς αυτές οι εταιρείες απέκτησαν τις επαφές που χρησιμοποιούσαν στις κλήσεις. Προφανώς, η εξαγορά θα γινόταν με παράνομους μηχανισμούς, όπως αγορά δεδομένων ή διαρροές.
Ως αποτέλεσμα, οι εταιρείες αυτές απαγορεύεται μόνιμα να ασκούν οποιαδήποτε δραστηριότητα στη Βραζιλία. Επιπλέον, η μη συμμόρφωση με την απόφαση για το κλείσιμο δραστηριοτήτων μπορεί να οδηγήσει σε ημερήσιο πρόστιμο 1.000 BRL, το οποίο μπορεί να φτάσει έως και τα 13 εκατομμύρια BRL. Συνολικά, υπήρχαν 180 εταιρείες που διέκοψαν τη λειτουργία τους λόγω της άβολης πρακτικής.
Πώς να αναφέρετε καταχρηστικούς τηλεπωλητές;
Τέλος, είναι απαραίτητο να τονιστεί ότι η ενέργεια αυτή είναι αποτέλεσμα προσεκτικής ανάλυσης των καταγγελιών των καταναλωτών. Επομένως, εάν κάποιος αριθμός σας ενοχλεί με άβολες και επίμονες κλήσεις, να ξέρετε ότι μπορείτε να τις αναφέρετε. Για να το κάνετε αυτό, απλώς μεταβείτε στον ιστότοπο της Sindec και υποβάλετε το παράπονό σας. Έτσι, αυτές οι εταιρείες μπορούν να υποβληθούν σε διαδικασία έρευνας που θα εντοπίσει τελικά παρατυπίες ικανές να τις βγάλουν από την αγορά.