Σε ένα κατάστημα Starbucks στο Τέξας, έλαβε χώρα μια ενσυναίσθητη ενέργεια που αξίζει να αναγνωριστεί. Ένας αγοραστής μπήκε μόνος του σε αργία για ένα ποτό. ποτό. Έμεινε έκπληκτη όταν οι υπάλληλοι παρατήρησαν την ασυνήθιστη συμπεριφορά της και αποφάσισαν να παρέμβουν. Αυτή ήταν μια αναφορά που απευθύνθηκε στο Twitter και προκάλεσε μεγάλη αναταραχή.
Συγχαρητήρια στον barista των Starbucks που έκανε check in σε μια έφηβη γράφοντας ένα διακριτικό μήνυμα στο φλιτζάνι της.
Η έφηβη παρατηρήθηκε να την πλησιάζει ένας άγνωστος και έτσι το μέλος του προσωπικού της πέρασε «τη ζεστή σοκολάτα που κάποιος ξέχασε να πάρει». pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
—James Herring (@itsjamesherring) 16 Ιανουαρίου 2023
δείτε περισσότερα
Αυτά είναι τα 4 ζώδια που αγαπούν περισσότερο τη μοναξιά, σύμφωνα με…
Υπάρχουν μερικές ράτσες σκύλων που θεωρούνται ιδανικές για ανθρώπους…
Τα Starbucks συνήθως προσθέτουν ένα χαμογελαστό πρόσωπο ή μια καρδιά δίπλα στο όνομα του πελάτη στα φλιτζάνια τους. Αυτή τη φορά, το μήνυμα ήταν καλά σκηνοθετημένο: «Είσαι καλά; Θέλετε να επέμβουμε; Αν ναι, αφαιρέστε το καπάκι από αυτό το ποτό.»
Κι έτσι περίμεναν την απάντηση της κοπέλας.
Οι εργαζόμενοι ήταν τόσο αφοσιωμένοι που έστειλαν το μήνυμα μέσω παραγγελίας που δεν ανήκε καν στη νεαρή γυναίκα. Είπαν ότι κάποιος είχε «ξεχάσει» τη ζεστή σοκολάτα και της την έδωσαν.
Η ομάδα των Starbucks συνειδητοποίησε ότι η νεαρή γυναίκα είχε προσεγγιστεί από έναν περίεργο άνδρα και είδε ότι υπήρχε κάποια ενόχληση από την πλευρά της. Ως τρόπο να βοηθήσουν το κορίτσι, αποφάσισαν να χρησιμοποιήσουν το μήνυμα στο φλιτζάνι για να δείξουν ότι ανησυχούσαν και παρακολουθούσαν.
Το όνομα της νεαρής δεν ρωτήθηκε στο γκισέ, αλλά σίγουρα η στάση θα μπορούσε να την είχε σώσει από κάτι πολύ κακό!
Κάλεσε την Άντζελα
Όσο μοναδική και αν φαίνεται η στρατηγική του κυπέλλου, τα Starbucks διατηρεί αυτή τη θέση σε όλους πελάτες που μπορεί να απειληθούν με κάποιο τρόπο, αλλά σε μια κατάσταση που οι εργαζόμενοι δεν το κάνουν καταφέρνει να εκθέσει. Το 2016, η εταιρεία υιοθέτησε το «κάλεσμα για την Angela».
Αυτό είναι ένα αίτημα από άτομα που αισθάνονται ευάλωτα ή βιώνουν μια άβολη κατάσταση. Επιτρέπει την πελάτης μπορεί να πλησιάσει τον πάγκο και να ζητήσει «να μιλήσει με την Άντζελα». Αυτός είναι ένας κωδικός που αναφέρεται σε μια υπηρέτρια που δεν υπάρχει, επομένως λειτουργεί ως κλήση κινδύνου.
Οι εργαζόμενοι θα ανταποκριθούν αμέσως στο αίτημα του πελάτη. Λέγοντας το όνομα, σηματοδοτεί ότι κάτι δεν πάει καλά, οπότε η ομάδα μπορεί να προσπαθήσει να βοηθήσει το άτομο με τον καλύτερο τρόπο.
Λάτρης των ταινιών και των σειρών και ό, τι αφορά τον κινηματογράφο. Ένας ενεργός περίεργος στα δίκτυα, πάντα συνδεδεμένος με πληροφορίες για τον Ιστό.
