ΕΝΑ συναισθηματική νοημοσύνη είναι μια θεμελιώδης δεξιότητα για όποιον θέλει να επικοινωνήσει και να μπορεί να επηρεάσει τους άλλους.
Στο βιβλίο «Hidden Genius», ο πρώην πράκτορας του FBI Chris Voss τονίζεται ως ένας από τους μεγαλύτερους διεθνείς διαπραγματευτές του ιδρύματος.
δείτε περισσότερα
Έρευνα αποκαλύπτει ότι οι εγκέφαλοι των εφήβων είναι «καλωδιωμένοι» για να…
4 συνήθειες καθαρισμού που πρέπει να κόψετε για να είστε πιο ευτυχισμένοι
Κατά τη διάρκεια των 24 ετών του στο FBI, ο Voss κατέκτησε μια βασική δεξιότητα: τη συναισθηματική νοημοσύνη. Σύμφωνα με τον ίδιο, το μυστικό βρίσκεται στο να ξέρεις πώς να ακούς και να κατανοείς τους ανθρώπους.
Εδώ είναι τρία πράγματα που κάνουν τα άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη όταν επικοινωνούν, όπως έχει παρατηρήσει ο Voss στη δουλειά του για περισσότερες από δύο δεκαετίες:
1. μίλα ήρεμα
Ένα από τα κρίσιμα στοιχεία της υψηλής συναισθηματικής νοημοσύνης είναι η ικανότητα επικοινωνώ με ήρεμο και παρηγορητικό τρόπο.
Τα άτομα με αυτή την ικανότητα κατανοούν τη δύναμη που βρίσκεται στον τόνο της φωνής τους. Χρησιμοποιούν μια τεχνική γνωστή ως «The late night FM DJ voice», η οποία περιλαμβάνει τη χρήση ενός δηλωτικού, ήσυχου τόνου με καθοδικές στροφές.
Αυτός ο τόνος πυροδοτεί μια νευροχημική αντίδραση που βοηθά να ηρεμήσει τον εγκέφαλο του άλλου ατόμου και να προκαλέσει μια ξεκάθαρη απάντηση και από τα δύο εμπλεκόμενα μέρη.
Μιλώντας ήρεμα, τα άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη δημιουργούν ένα περιβάλλον που προωθεί τον ανοιχτό διάλογο και τον συναισθηματικό έλεγχο.
2. Επαναλάβετε τις δηλώσεις ως ερωτήσεις
Ο καθρέφτης είναι μια αποτελεσματική τεχνική που χρησιμοποιείται από άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη. Περιλαμβάνει την επανάληψη δηλώσεων που έκανε το άλλο άτομο με τη μορφή ερώτησης.
Αντικατοπτρίζοντας λέξεις-κλειδιά ή φράσεις που χρησιμοποιούνται από τον ομιλητή, τα άτομα δείχνουν ενεργητική ακρόαση και γνήσιο ενδιαφέρον για την οπτική γωνία του άλλου ατόμου.
Αυτή η τεχνική όχι μόνο βοηθά στη διατήρηση της συναισθηματικής ψυχραιμίας, αλλά ενθαρρύνει και τον συνομιλητή να εκφραστεί με περισσότερες λεπτομέρειες. Αυτό δημιουργεί σχέσεις, ενισχύει την εμπιστοσύνη και διευκολύνει ένα βαθύτερο επίπεδο κατανόησης μεταξύ σας.
4. Βάλτε ετικέτα στα συναισθήματα του άλλου
Τα άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη έχουν έντονη αίσθηση ενσυναίσθησηκαι είναι ικανοί να αναγνωρίζουν τα συναισθήματα των άλλων.
Χρησιμοποιούν μια πρακτική που ονομάζεται επισήμανση, στην οποία εκφράζουν λεκτικά και εντοπίζουν τα συναισθήματα που βιώνει ο συνομιλητής.
Προσθέτοντας με ακρίβεια συναισθήματα όπως το άγχος, η απογοήτευση ή η απογοήτευση, μεταδίδουν κατανόηση και επικυρώνουν τα συναισθήματα του άλλου ατόμου.
Με αυτόν τον τρόπο δημιουργείται ένα ασφαλές και υποστηρικτικό περιβάλλον για ανοιχτή επικοινωνία, επιτρέποντας στα δύο μέρη να αντιμετωπίζουν τις συγκρούσεις με πιο απλό τρόπο.
Χρησιμοποιώντας αυτές τις τεχνικές, θα προωθήσετε τον εποικοδομητικό διάλογο, θα επιλύσετε τις συγκρούσεις και θα δημιουργήσετε πιο ενσυναίσθητες σχέσεις.
Η ανάπτυξη και η βελτίωση της συναισθηματικής νοημοσύνης θα έχει τεράστιο αντίκτυπο σε όλες τις αλληλεπιδράσεις σας, είτε προσωπικές είτε επαγγελματικές.
