Η θεωρία των ανθρώπινων σχέσεων, που ονομάζεται επίσης Σχολή Ανθρωπίνων Σχέσεων είναι η συγκεντρώνοντας θεωρίες σχετικά με την ανθρώπινη συμπεριφορά στο χώρο εργασίας, δημιουργήθηκε για να καθοδηγήσει τις σπουδές διοίκησης.
Αυτές οι θεωρίες κέρδισαν έλξη στα μέσα της δεκαετίας του 1920, με τη Μεγάλη Ύφεση λόγω της συντριβής του Χρηματιστηρίου της Νέας Υόρκης το 1929.
Μεταξύ 1927 και 1932, η εταιρεία τηλεφωνικού εξοπλισμού και κατασκευαστικών στοιχείων Hawthorne, από την Western Electric Η εταιρεία, προσέλαβε μια ομάδα κοινωνικών επιστημόνων για να κάνει παρατηρήσεις σχετικά με τη συμπεριφορά του υπαλλήλους. Ο στόχος ήταν να προσδιοριστεί η σχέση μεταξύ φωτισμού και αποδοτικότητας των εργαζομένων, μετρούμενη από την παραγωγή τους.
Η έρευνα διεξήχθη από έναν γιατρό που ειδικεύεται στην ψυχοπαθολογία Τζορτζ Έλτον Μάιο και ο βοηθός του, μηχανικός Fritz J. Roethlisberger. Ο Mayo θεωρείται ο πατέρας των ανθρώπινων σχέσεων.
Οι νέες ιδέες που έφερε η Θεωρία των Ανθρωπίνων Σχέσεων προσπάθησαν να δημιουργήσουν ένα νέο όραμα για την εταιρική ανάκαμψη, με κύριο επίκεντρο την ανησυχία με τον άνθρωπο.
Στη συνέχεια δημιούργησαν νέες προοπτικές για το πεδίο της Διοίκησης, μέσω της γνώσης των δραστηριοτήτων και της συμπεριφοράς των υπαλλήλων τους κατά τη δημιουργία ομάδων.
Δείτε περισσότερα για το ανθρώπινες επιστήμες.
Χαρακτηριστικά της θεωρίας των ανθρώπινων σχέσεων
Κατά την περίοδο που προηγήθηκε της Θεωρίας των Ανθρωπίνων Σχέσεων, ο εργαζόμενος αντιμετωπίστηκε μηχανικά, ακολουθώντας τις αρχές της Κλασικής Θεωρίας.
Με τις νέες θεωρίες, η εστίαση άλλαξε και ο εργαζόμενος (homo economicus) εμφανίστηκε με πιο κοινωνική σημασία.
Τα κύρια χαρακτηριστικά αυτών των θεωριών είναι:
- Ο άνθρωπος δεν μπορεί να μειωθεί σε ένα ον του οποίου η συμπεριφορά είναι απλή και μηχανική.
- Ο άνθρωπος, ταυτόχρονα, καθοδηγείται από το κοινωνικό σύστημα και τις απαιτήσεις μιας βιολογικής τάξης.
- Όλοι οι άνδρες έχουν ανάγκες για ασφάλεια, στοργή, κοινωνική έγκριση, κύρος και αυτοπραγματοποίηση.
Στη συνέχεια ξεκινά μια διαδικασία που εμπλέκει όλο και περισσότερο τους υπαλλήλους στη λήψη αποφάσεων της εταιρείας και στην παροχή πληροφοριών σχετικά με τον τόπο εργασίας τους.
Ξεκίνησε επίσης μια καλύτερη κατανόηση των πτυχών που σχετίζονται με την ανθρώπινη συναισθηματικότητα στο εργασιακό περιβάλλον, καθώς και ο καθορισμός των ορίων του γραφειοκρατικού ελέγχου για την κοινωνική ρύθμιση.
Ως αποτέλεσμα αυτής της θεωρίας, υπήρξε αλλαγή παραδείγματος στις αρχές της Θεωρητικής Επιστημονικής Διαχείρισης του Frederick Winslow Taylor. Αυτό το διάλειμμα περιλάμβανε επίσης μεταβλητές συμπεριφοράς ατόμων κατά την εκτέλεση δραστηριοτήτων και τον εξανθρωπισμό της εργασίας, με την εφαρμογή πιο επιστημονικών και ακριβών μεθόδων.
Δείτε επίσης την έννοια του Διαπροσωπική σχέση είναι το Ο Taylor.