Το διάγραμμα Ishikawa είναι ένα γραφικό εργαλείο που χρησιμοποιείται από τον διοικητικό τομέα για το διαχείριση και ποιοτικός έλεγχος σε διάφορες διαδικασίες. Εν ολίγοις, βοηθά στο να σκεφτούμε τις αιτίες και τις επιπτώσεις ενός δεδομένου προβλήματος και πώς να το αποτρέψουμε.
Επίσης γνωστό ως Διάγραμμα αιτιών και αποτελεσμάτων, διάγραμμα ψαριών ή διάγραμμα 6Μ, αυτό το σχήμα προτάθηκε αρχικά από τον χημικό μηχανικό. Κάορου Ισικάβα, το έτος 1943, και τελειοποιήθηκε τα επόμενα χρόνια.
Στη δομή του, τα προβλήματα ταξινομούνται σε έξι διαφορετικούς τύπους (6 Ms): μέθοδος, πρώτη ύλη, εργασία, μηχανήματα, μετρήσεις και περιβάλλον. Αυτό το σύστημα καθιστά δυνατή την ιεραρχική δομή των πιθανών αιτίων ενός δεδομένου προβλήματος ή επίσης μια ευκαιρία για βελτίωση, καθώς και τις επιπτώσεις του στην ποιότητα των προϊόντων.
Το διάγραμμα Ishikawa είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά και πιο χρησιμοποιημένα εργαλεία για τον έλεγχο ποιότητας και τις δράσεις βελτίωσης οργανισμούς, επιτρέποντάς σας να ομαδοποιήσετε και να οπτικοποιήσετε τις διάφορες αιτίες που προέρχονται από οποιοδήποτε πρόβλημα ή αποτέλεσμα σκοπεύει να βελτιωθεί.
Αυτά τα διαγράμματα συνήθως δημιουργούνται από ομάδες εργασίας και περιλαμβάνουν όλους τους παράγοντες της υπό ανάλυση διαδικασίας. Αφού εντοπίσετε ποιο πρόβλημα ή αποτέλεσμα να μελετήσετε, δημιουργείται μια λίστα πιθανών αιτιών και στη συνέχεια σχεδιάζεται ένα διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος.
Πώς να φτιάξετε ένα διάγραμμα Ishikawa;
Πριν ξεκινήσετε να σχεδιάζετε το διάγραμμα, πρέπει να ολοκληρωθούν τα ακόλουθα βήματα:
- Προσδιορίστε το πρόβλημα που θα αναλυθεί στο διάγραμμα και τον στόχο που ελπίζετε να επιτύχετε. Ωστόσο, θα πρέπει να αποφεύγονται αφηρημένες και αόριστες λέξεις.
- Συγκεντρώστε πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
- Συγκεντρώστε μια ομάδα που μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία του διαγράμματος και αφού παρουσιάσετε τις απαραίτητες πληροφορίες, προωθήστε μια συνεδρία του καταιγισμός ιδεών για το πρόβλημα?
- Παραγγείλετε συνοπτικά όλες τις πληροφορίες, επισημάνετε τις κύριες αιτίες και εξαλείψτε τις περιττές πληροφορίες.
- Σχεδιάστε το διάγραμμα λαμβάνοντας υπόψη τις αιτίες που πρέπει να είναι σύμφωνα με τα 6 M (μηχανή, μέθοδος, εργασία, πρώτη ύλη, περιβάλλον, μέτρηση).
Ένα διάγραμμα Ishikawa πρέπει να περιέχει τα ακόλουθα στοιχεία:
- Κεφαλίδα: Τίτλος, συγγραφέας, ημερομηνία.
- Αποτέλεσμα: Πρέπει να περιέχει τον δείκτη ποιότητας και το πρόβλημα που πρέπει να αναλυθεί. Το εφέ καταλαμβάνει συνήθως τη δεξιά πλευρά του φύλλου.
- Κεντρικός άξονας: Αναπαριστάται από ένα οριζόντιο βέλος, δείχνει το αποτέλεσμα και είναι μια οριζόντια γραμμή στο μέσο του φύλλου.
- Κατηγορία: δείχνει τις πιο σημαντικές ομάδες παραγόντων που σχετίζονται με το αποτέλεσμα. Σε αυτήν την περίπτωση τα βέλη αναχωρούν από τον κεντρικό άξονα και έχουν κλίση.
- Αιτία: Πιθανή αιτία, που ανήκει σε μια κατηγορία που μπορεί να συνεργαστεί με το αποτέλεσμα. Τα βέλη είναι οριζόντιες γραμμές, που δείχνουν το βέλος κατηγορίας.
- Υπο-αιτία: Πιθανή αιτία που μπορεί να συμβάλει σε μια συγκεκριμένη αιτία. Είναι παράγωγες μιας αιτίας.
Δείτε επίσης Διάγραμμα και διάγραμμα του βενν.
