KPI είναι το ακρωνύμιο που αντιστοιχεί Βασικός δείκτης απόδοσης, ένας τεχνική διαχείρισης γνωστή στα Πορτογαλικά ως Βασικός δείκτης απόδοσης.
Τα KPI διευκολύνουν τη μεταφορά του οράματος και της αποστολής μιας εταιρείας σε μη υψηλού επιπέδου υπαλλήλους. Με αυτόν τον τρόπο, όλοι οι εργαζόμενοι σε διάφορα ιεραρχικά επίπεδα εμπλέκονται στην αποστολή για την επίτευξη των στρατηγικών στόχων που έχει καθορίσει η εταιρεία. Ένας βασικός δείκτης απόδοσης λειτουργεί ως όχημα επικοινωνίας, διασφαλίζοντας ότι το Οι εργαζόμενοι καταλαβαίνουν πώς οι θέσεις εργασίας τους είναι σημαντικές για την επιτυχία ή την έλλειψη επιτυχίας του οργάνωση.
Στον επιχειρηματικό κόσμο, τα KPI είναι μετρήσιμα μέτρα για να κατανοήσουν εάν επιτυγχάνονται οι στόχοι. Κατά συνέπεια, αυτοί οι δείκτες καθορίζουν εάν πρέπει να ληφθούν διαφορετικές ενέργειες για τη βελτίωση των τρεχόντων αποτελεσμάτων. Οι βασικοί δείκτες απόδοσης πρέπει να αλλάξουν μόνο εάν αλλάξουν και οι πρωταρχικοί στόχοι μιας εταιρείας.
Υπάρχουν διαφορετικές κατηγορίες δεικτών, οι οποίοι μπορεί να είναι:
- ποσοτικοί δείκτες ·
- ποιοτικοί δείκτες ·
- βασικοί δείκτες ·
- δείκτες καθυστέρησης ·
- δείκτες εισόδου
- δείκτες διαδικασίας
- δείκτες αποτελεσμάτων
- πρακτικοί δείκτες ·
- κατευθυντικοί δείκτες ·
- δείκτες με δυνατότητα δράσης ·
- οικονομικοί δείκτες.
Παραδείγματα KPI
Μερικά συγκεκριμένα παραδείγματα KPI είναι:
Ώρα για αγορά - Αντιστοιχεί στον χρόνο κυκλοφορίας ενός προϊόντος, το οποίο ξεκινά με την ιδέα της έννοιας και τελειώνει όταν είναι διαθέσιμο προς πώληση.
Χρόνος παράδοσης - Αποτελείται από τη διάρκεια μιας δεδομένης διαδικασίας.
εξαντλήστε - Υποδεικνύει πόσες φορές ή πόσες ημέρες ένα συγκεκριμένο προϊόν στο απόθεμα φτάνει στο μηδέν υπόλοιπο.
Μερίδιο αγοράς - Μερίδιο αγοράς που ένα συγκεκριμένο προϊόν κατέκτησε για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
Παραγωγικότητα Άνθρωπος / ώρα - Αριθμός μονάδων που παράγονται από κάθε άτομο που εργάζεται στην εταιρεία.
Απραξία -% του χρόνου που περνάει μια ομάδα, μονάδα κατασκευής ή μηχανή χωρίς παραγωγή.
Κύκλος εργασιών μετοχών - Κατανάλωση (Έξοδοι) / Μέσο υπόλοιπο αποθεμάτων.
Σε εταιρείες και διαδικτυακές επιχειρήσεις υπάρχουν επίσης αρκετοί βασικοί δείκτες απόδοσης, όπως: ποσοστό εγκατάλειψης, χρόνος πλοήγησης x βάθος επίσκεψης, χρήστες καταχωρήσεις, σχόλια σε αναρτήσεις (πολύ συχνές σε ιστολόγια), προβολή βίντεο, λήψη περιεχομένου και εφαρμογών, κοινή χρήση περιεχομένου σε δίκτυα κοινωνικός.