Τα στοιχεία της επικοινωνίας είναι:
- εκδότης
- δέκτης
- Μήνυμα
- Κώδικας
- Κανάλι
- Αναφερόμενο
- Ανατροφοδότηση
Αυτά τα στοιχεία είναι οι παράγοντες που συμμετέχουν στη διαδικασία μετάδοσης μηνυμάτων. Χωρίς αυτούς, κάθε είδους επικοινωνία (όπως η συγγραφή αυτού του κειμένου που διαβάζετε, για παράδειγμα) δεν θα ήταν δυνατή.
Κάθε τύπος επικοινωνίας ξεκινά με ένα εκδότης, δηλαδή, αυτός που στέλνει ένα μήνυμα σε κάποιον (το δικό σας δέκτης). Ωστόσο, η ύπαρξη αυτών των δύο στοιχείων δεν είναι αρκετή. Για να υπάρξει επικοινωνία, πρέπει να ενεργοποιηθούν και άλλα στοιχεία.
Για να σταλεί αυτό το μήνυμα, πρέπει να υπάρχει κανάλι επικοινωνίας, δηλαδή, μια υποστήριξη που πραγματοποιεί τη μετάδοση. Για να έχει νόημα, το μήνυμα αναφέρεται πάντα σε ένα πραγματικό πλαίσιο ή κατάσταση (αναφερόμενο).
Επιπλέον, ο αποστολέας και ο παραλήπτης κατανοούν μόνο εάν μοιράζονται ένα κώδικας κοινή (μια συγκεκριμένη γλώσσα, για παράδειγμα). Τέλος, το ανατροφοδότηση Είναι η απάντηση που εκδίδεται από τον παραλήπτη του μηνύματος, επιβεβαιώνοντας ότι η διαδικασία επικοινωνίας έχει πράγματι λάβει χώρα.
Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι η επικοινωνία δεν είναι πάντα τέλεια. Υπάρχει θόρυβοι στη διαδικασία, όπως τεχνικές αστοχίες στο κανάλι ή πολιτισμικές διαφορές. Ο θόρυβος μπορεί να συμβεί σε οποιοδήποτε στάδιο επικοινωνίας, περιορίζοντας την αποτελεσματικότητά του.
εκδότης
Ο αποστολέας είναι αυτός που στέλνει το μήνυμα. Στην πραγματικότητα, ο αποστολέας κάνει περισσότερα από αυτό: πριν αποστείλει το μήνυμα, έχει την ιδέα και το μετατρέπει σε κώδικα, δηλαδή σε λεκτικά ή μη λεκτικά σημάδια που μεταδίδουν μια ιδέα. Ένα άτομο, εταιρεία, ομάδα ή ίδρυμα μπορεί να είναι αποστολείς μηνυμάτων.
Παραδείγματα αποστολέα
Παράδειγμα 1
Ένας δάσκαλος που διδάσκει την τάξη του είναι ένας εκπομπός. Ενώ μιλάτε ή γράφετε στο ταμπλό, στείλτε μηνύματα στους μαθητές σας (οι παραλήπτες σας).
Παράδειγμα 2
Ομοίως, ένας δημοσιογράφος που γράφει ένα κομμάτι γνώμης στην εφημερίδα είναι εκδότης. Οι αναγνώστες σας είναι οι παραλήπτες αυτού του μηνύματος.
Παράδειγμα 3
Μια εταιρεία που θέλει να προσλάβει υπαλλήλους και να κάνει διαφήμιση στο Διαδίκτυο χρησιμοποιεί αυτό το μέσο επικοινωνίας για να στείλει ένα μήνυμα. Επομένως, η εταιρεία είναι ο εκδότης.
δέκτης
Ο δέκτης, που ονομάζεται επίσης παραλήπτης ή συνομιλητής, é στον οποίο αποστέλλεται το μήνυμα. Είναι αυτός που λαμβάνει το μήνυμα, είτε το κατανοεί είτε όχι.
παραδείγματα δέκτη
Παράδειγμα 1
Οι μαθητές που παρακολουθούν μια τάξη είναι, ως ακροατές, παραλήπτες των μηνυμάτων που εκπέμπει ο δάσκαλος. Μπορούν να γίνουν ραδιοτηλεοπτικοί φορείς ανά πάσα στιγμή, αρκεί να κάνουν μια ερώτηση ή μια παρατήρηση σχετικά με το περιεχόμενο της τάξης.
Παράδειγμα 2
Οι αναγνώστες ενός άρθρου που δημοσιεύεται στην εφημερίδα είναι παραλήπτες του μηνύματος που γράφτηκε από τον αρθρογράφο.
Παράδειγμα 3
Ένας εργαζόμενος που ψάχνει για δουλειά και διαβάζει μια διαφήμιση για μια δουλειά στο Διαδίκτυο είναι ο παραλήπτης του μηνύματος που ετοίμασε το HR μιας εταιρείας (αποστολέας).
Μήνυμα
Το μήνυμα είναι τι μεταδίδει ο αποστολέας κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας επικοινωνίας. Με άλλα λόγια: το μήνυμα είναι το αντικείμενο της επικοινωνίας. Μπορεί να είναι οπτική, ακουστική ή οπτικοακουστική.
Παραδείγματα μηνυμάτων
Παράδειγμα 1
Σε μια τάξη, ενώ ο δάσκαλος μιλά (αποστολέας) και οι μαθητές ακούνε (δέκτες), το μήνυμα είναι το περιεχόμενο αυτού που λέει ο δάσκαλος. Για παράδειγμα, σε μια τάξη βιολογίας, το μήνυμα θα μπορούσε να είναι η δομή των μορίων DNA.
Παράδειγμα 2
Ένα άρθρο της εφημερίδας, γραμμένο από έναν δημοσιογράφο (αποστολέα), και διαβάζεται από αναγνώστες (παραλήπτες), ασχολείται με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της παγκοσμιοποίησης. Η γνώμη του δημοσιογράφου για αυτό το θέμα είναι το μήνυμα.
Παράδειγμα 3
Ένας εργαζόμενος αναζητά εργασία (παραλήπτης) και βρίσκει μια διαφήμιση για μια διαφημιστική εταιρεία (αποστολέας) στο Διαδίκτυο. Το περιεχόμενο αυτής της διαφήμισης - "Διακοπές για γραφίστρια, με εμπειρία ενός έτους ..." - είναι το μήνυμα.
Κώδικας
Ο κωδικός είναι το σύνολο συμβόλων και ο συνδυασμός τους σύμφωνα με ορισμένους κανόνες. Κάθε μήνυμα οργανώνεται σύμφωνα με έναν κωδικό που μπορεί ή δεν μπορεί να αναγνωριστεί από τον παραλήπτη. Υπάρχουν λεκτικοί κώδικες (λόγος ή κείμενο, για παράδειγμα) και μη λεκτικοί κώδικες (σχήματα, χρώματα, εικόνες, γλώσσα του σώματος και τα λοιπά.).
Η διαδικασία προετοιμασίας του μηνύματος καλείται κωδικοποίηση - δηλαδή, η μετατροπή ενός μηνύματος σε κωδικούς. Η αναγνώριση αυτού του συνόλου σημείων από τον δέκτη καλείται αποκρυπτογράφηση.
Ωστόσο, μπορεί να συμβεί ότι ο αποστολέας και ο παραλήπτης δεν μοιράζονται τον κωδικό. Αυτό συμβαίνει, για παράδειγμα, όταν άτομα διαφορετικών εθνικοτήτων και που δεν μοιράζονται μια γλώσσα προσπαθούν να επικοινωνήσουν. Σε αυτήν την περίπτωση, οι κινήσεις μπορούν να χρησιμεύσουν ως κωδικός και να καλύψουν ορισμένες ανάγκες επικοινωνίας.
Παραδείγματα κώδικα
Παράδειγμα 1
Στην περίπτωση του καθηγητή βιολογίας που διδάσκει την τάξη του, ο κωδικός που χρησιμοποιείται είναι η πορτογαλική γλώσσα. Οι χειρονομίες που κάνει για να εκφράσει μια πρόθεση είναι επίσης κωδικοί. Το σχέδιο που σχεδιάζει στον πίνακα για να αντιπροσωπεύσει τη δομή του μορίου DNA είναι επίσης ένας κώδικας.
Παράδειγμα 2
Το άρθρο που δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα σχετικά με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της παγκοσμιοποίησης, καθώς απευθύνεται στο κοινό Βραζιλίας, γράφτηκε στα Πορτογαλικά, σύμφωνα με τον καλλιεργημένο κανόνα και τους γραμματικούς κανόνες - αυτό είναι το κώδικας.
Παράδειγμα 3
Σε περίπτωση διαφήμισης κενής θέσης σε ιστότοπο, ο κωδικός είναι η πορτογαλική γλώσσα. Ας υποθέσουμε ότι υπάρχει μια φωτογραφία ενός επαγγελματία επικοινωνιών που εργάζεται μπροστά από τον υπολογιστή του σε αυτήν τη διαφήμιση, δίπλα στο κείμενο. Αυτή η εικόνα είναι επίσης κωδικός.
δείτε το Έννοια της μη λεκτικής επικοινωνίας.
Κανάλι
Το κανάλι επικοινωνίας είναι το μέσω του οποίου μεταδίδεται το μήνυμα. Είναι η υποστήριξη ή το όχημα που χρησιμοποιείται για να φτάσει το μήνυμα στον παραλήπτη του. Το κανάλι μπορεί να είναι φυσικό (η φωνή μας, για παράδειγμα) ή τεχνολογικό (ραδιόφωνο, εφημερίδα, Διαδίκτυο κ.λπ.).
Παραδείγματα καναλιών
Παράδειγμα 1
Στο παράδειγμα της τάξης βιολογίας, η φωνή του δασκάλου διασφαλίζει ότι το μήνυμα φτάνει στα αυτιά των μαθητών. Ο πίνακας στον οποίο ο καθηγητής σχεδιάζει μια αναπαράσταση της δομής του μορίου DNA είναι επίσης ένα κανάλι.
Παράδειγμα 2
Δημοσιογράφοι που θέλουν να εκφράσουν τη γνώμη τους για τη διαδικασία παγκοσμιοποίησης χρησιμοποιούν το κανάλι εφημερίδων για να κυκλοφορήσουν το μήνυμά τους και να προσεγγίσουν τον μεγαλύτερο αριθμό αναγνωστών.
Παράδειγμα 3
Ένας ιστότοπος στο Διαδίκτυο είναι ένα κανάλι που χρησιμοποιείται από μια εταιρεία που διαφημίζει μια θέση εργασίας. Αυτό το κανάλι, προσβάσιμο καθημερινά από χιλιάδες άτομα, διασφαλίζει την επαφή μεταξύ του αποστολέα (εταιρεία) και των δεκτών (εργαζόμενοι).
Αναφερόμενο
É το αντικείμενο ή την κατάσταση στην οποία αναφέρεται το μήνυμα. Η αναφορά αναφέρεται επίσης συμφραζόμενα, δηλαδή ένα σύνολο στοιχείων που βοηθούν τον δέκτη να κατανοήσει το μήνυμα.
Υπάρχουν δύο τύποι αναφορών: η κατάσταση και το κείμενο. Η κατάσταση κατάστασης έχει σχέση με την κατάσταση ή την περίσταση στην οποία εμπλέκονται ο αποστολέας και ο παραλήπτης. Το κείμενο αναφοράς, από την άλλη πλευρά, έχει να κάνει με τα στοιχεία του γλωσσικού πλαισίου.
Παραδείγματα αναφοράς
Παράδειγμα 1
Ας υποθέσουμε ότι ένας δάσκαλος βιολογίας εκδίδει το ακόλουθο λεκτικό μήνυμα κατά τη διάρκεια της τάξης: "Pedro, έλα εδώ και γράψε το όνομα αυτού του κομματιού DNA."
Εξαρτάται από το πλαίσιο για να κατανοήσουμε αυτό το μήνυμα. Ο δάσκαλος αναφέρεται σε μια χωρική αναφορά (εδώ), χρησιμοποιεί την παρούσα ένταση (ελάτε και γράψτε) και αναφέρεται σε ένα στοιχείο που είναι μέρος της κατάστασης (αυτό). Στο πλαίσιο, ο μαθητής Pedro γνωρίζει ότι ο δάσκαλος τον καλεί τώρα να πάει στο μπροστινό μέρος του δωματίου και να γράψει το όνομα ενός μέρους του μορίου DNA που αναπαρίσταται στον πίνακα.
Παράδειγμα 2
Σε ένα άρθρο σχετικά με τη διαδικασία της παγκοσμιοποίησης, ένας δημοσιογράφος γράφει τα εξής: «Όπως, βασίζεται για αυτούς τους λόγους, μπορώ να πω: η παγκοσμιοποίηση προκαλεί περισσότερες ζημιές παρά οφέλη για τις χώρες ανάπτυξη."
Σε αυτό το παράδειγμα, η αναφορά αποτελείται από το στοιχείο συνοχής που χρησιμοποιείται στην πρόταση: «Έτσι, με βάση αυτούς τους λόγους». Είναι μια αναφορά κειμένου, που σχηματίζεται από στοιχεία που επαναλαμβάνουν και αντικαθιστούν για τον αναγνώστη (δέκτη) κάτι που αναφέρθηκε προηγουμένως στο κείμενο.
Παράδειγμα 3
Σε μια διαφήμιση κενής θέσης, υπάρχει η ακόλουθη πρόταση: "Σκοπεύουμε να προσλάβουμε ένα άτομο που τα γεμίζει όλα αυτά απαιτήσεις: εκπαίδευση στην περιοχή, πλήρης διαθεσιμότητα, ελάχιστη εμπειρία ενός έτους και διαμονή στην πόλη του Σάο Παύλος."
Αυτή η πρόταση περιέχει μερικά στοιχεία (όλα αυτά) που αναφέρονται σε πράγματα που θα ειπωθούν στη συνέχεια. Είναι ένας τύπος αναφοράς κειμένου, καθώς υπάρχει αναφορά σε στοιχεία που περιέχονται στο κείμενο.
Ανατροφοδότηση
Ο ανατροφοδότηση ή η επιστροφή είναι η πληροφορίες που εγγυώνται στον αποστολέα ότι το μήνυμά του παραλήφθηκε από τον παραλήπτη.
Παραδείγματα σχολίων
Παράδειγμα 1
Εάν οι μαθητές αποδείξουν, με τη γλώσσα του σώματος ή προφορικά, ότι κατανοούν τα μηνύματα που εκδίδει ο δάσκαλος, αυτό μπορεί να ονομαστεί ανατροφοδότηση. Ας υποθέσουμε ότι ο Pedro πηγαίνει στον μαυροπίνακα και εκπληρώνει την εργασία που ζήτησε ο δάσκαλος, αποδεικνύοντας ότι έχει καταλάβει το μήνυμα - αυτό είναι σχόλιο.
Παράδειγμα 2
Οι αναγνώστες της εφημερίδας, ενθουσιώδεις για το άρθρο του δημοσιογράφου, γράφουν μηνύματα προς την εφημερίδα, σχολιάζουν και κάνουν ερωτήσεις σχετικά με το πρόσφατα δημοσιευμένο άρθρο. Αυτά τα μηνύματα είναι σχόλια.
Παράδειγμα 3
Το γεγονός ότι οι άνθρωποι ανταποκρίνονται σε μια διαφήμιση εργασίας υποβάλλοντας το βιογραφικό τους μπορεί να θεωρηθεί ως ανατροφοδότηση.
Θόρυβος
Κάθε διαδικασία επικοινωνίας υπόκειται σε παρεμβολές που μπορούν να μειώσουν την αποτελεσματικότητά της. Ο θόρυβος μπορεί να προκύψει σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας και ταξινομείται σε διαφορετικούς τύπους: φυσικά (π.χ. τεχνικά προβλήματα στο κανάλι επικοινωνίας), ψυχολογική (π.χ. έλλειψη ενδιαφέροντος εκ μέρους του δέκτη) ή πολιτιστική (π.χ..: έλλειψη γνώσης του κώδικας).
Παραδείγματα θορύβου
Παράδειγμα 1
Κατά τη διάρκεια ενός μαθήματος, δεν είναι ασυνήθιστο για έναν ή τον άλλο μαθητή να αποσπούν την προσοχή σε κάποιο σημείο, προκαλώντας τη διαδικασία επικοινωνίας να μην πραγματοποιηθεί πλήρως. Μια στιγμή απόσπασης της προσοχής μπορεί να προκαλέσει παρεξηγήσεις στο μήνυμα.
Παράδειγμα 2
Ας υποθέσουμε ότι ένας Γάλλος τουρίστας, σε διακοπές στη Βραζιλία, αποφασίζει να διαβάσει την εφημερίδα στο λόμπι του ξενοδοχείου και συναντά ένα άρθρο σχετικά με την παγκοσμιοποίηση που γράφτηκε από έναν δημοσιογράφο. Όσο οι τουρίστες είναι προσεκτικοί και θέλουν να κατανοήσουν το περιεχόμενο του κειμένου, υπάρχουν πολιτιστικά ζητήματα που καθιστούν πρακτικά αδύνατη τη διαδικασία επικοινωνίας: ο τουρίστας δεν μιλά τη γλώσσα Πορτογαλικά.
Παράδειγμα 3
Εμφανίζονται τεχνικά προβλήματα και ο ιστότοπος κενής θέσης εργασίας βρίσκεται υπό συντήρηση. Έτσι, λόγω θορύβου στο κανάλι, το μήνυμα δεν μπορεί να φτάσει στους παραλήπτες του (εργαζόμενοι που αναζητούν εργασία).
Δείτε επίσης:
- έννοια της επικοινωνίας
- έννοια της γλώσσας
- Τύποι γλωσσών: λεκτική, μη λεκτική και μικτή
- Γλωσσικές λειτουργίες
- Οπτική επικοινωνία