Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ένα σύνολο ενεργειών διάδοσης και επικοινωνίας που χρησιμοποιεί μια εταιρεία ή άτομο στο διαδίκτυο, μέσω του Διαδικτύου και των ψηφιακών μέσων.
Υιοθετεί πρακτικές προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω της χρήσης καναλιών διανομής ηλεκτρονικά, έτσι ώστε να προσεγγίζουν γρήγορα τους καταναλωτές σε ένα σχετικό, εξατομικευμένο και άλλα αποδοτικότητα.
Αυτό είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται ευρέως σήμερα από εταιρείες για την προώθηση και εμπορία προϊόντων και υπηρεσίες, διότι εκτός από το να κερδίζει νέους πελάτες, βελτιώνει την ικανότητα σχέσης της εταιρείας με την δημόσιο.
Το ψηφιακό μάρκετινγκ διαφέρει από το παραδοσιακό μάρκετινγκ με τη χρήση διαφόρων ενεργειών και μεθόδων σε διαδικτυακά κανάλια, τα οποία επιτρέπουν την ανάλυση των αποτελεσμάτων σε πραγματικό χρόνο.
Στο στρατηγικές οπότε πρέπει να μελετηθούν, με στόχο πάντα έναν στόχο που πρέπει να επιτευχθεί και από εκεί, ορίζεται το καλύτερο ψηφιακό κανάλι που θα χρησιμοποιηθεί για την επίτευξη αυτού του στόχου.
Η διαφορά του ψηφιακού μάρκετινγκ είναι η δυνατότητα μιας πιο μοναδικής και άμεσης αντιμετώπισης με τον πελάτη, κατανοώντας τις ανάγκες του και επιδιώκοντας πάντα να τους ικανοποιήσει με τον καλύτερο τρόπο.
Ένα καλό παράδειγμα ψηφιακού μάρκετινγκ είναι τα κοινωνικά μέσα, όπως Facebook είναι το Ίνσταγκραμ, που καταφέρνουν να προσεγγίσουν μεγάλο μέρος του παγκόσμιου πληθυσμού σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Η απλότητα, η ταχύτητα εκτέλεσης και η ισχύς της ελευθερίας των χρηστών στα κοινωνικά δίκτυα οδήγησαν τη στρατηγική μάρκετινγκ ψηφιακό σε αυτό το μέσο, ότι οι εταιρείες άρχισαν να επενδύουν όλο και περισσότερο στη δημιουργία ενός καναλιού άμεσης επικοινωνίας με τον πελάτη, το κλήσεις σελίδες θαυμαστών, τις επιχειρηματικές σελίδες.
Δείτε επίσης την έννοια του Εμπορία, Μάρκετινγκ εμπορίου, Μάρκετινγκ σχέσης και Εισερχόμενο μάρκετινγκ.