im persönliche Situationen, wie Wohnverhältnisse, Eigentumswohnungen, Kauf vom Produzenten;
im berufliche Situationen, als vernachlässigte Rechte, Verzögerung bei einer Dienstleistung oder Anfrage; und
im Situationen Politikso, wenn das Geschlecht verwendet wird, um sich bei einem Beamten über ein identifiziertes Problem zu beschweren.
Empfängeridentifikation: In diesem Fall kann der Name von der Position des Empfängers und/oder dem Namen der Institution, zu der er gehört, begleitet werden.
Markierung von Ort und Datum: An verschiedenen Orten ist die Orts- und Datumsmarkierung immer vorhanden. Es kann oben auf der Seite, am Ende, neben der Signatur oder an beiden Stellen angezeigt werden.
Vokativ: wird hervorgehoben oder an den Textkörper angehängt. Je nach Nähe und hierarchischer Differenz zwischen den Gesprächspartnern kann es notwendig sein, für die Position des Empfängers geeignete Behandlungspronomen zu verwenden.
Textkörper: ist der Teil, in dem der Absender sein Problem tatsächlich ausdrückt und seine Argumente zur Verteidigung einer Lösung präsentiert. Der Textkörper kann je nach Komplexität des Themas unterschiedlich lang sein.
Abschied: Jeder Brief stellt einen endgültigen Abschied dar, der zum Abschluss der Nachricht dient.
Unterschrift: Am Ende des Schreibens muss der Absender es unterschreiben und seine Position oder Funktion (falls erforderlich) angeben.
Beginnen Sie den Text mit Orts- und Datumsstempel (optional) und Institutionsname (falls vorhanden).
Geben Sie den Namen des Empfängers und weitere Informationen zum Empfänger ein, wie die Position und/oder den Namen der Institution oder Abteilung, in der er arbeitet.
Verwenden Sie einen Vokativ, der den Umständen und der hierarchischen Position des Empfängers entspricht.
Beginnen Sie den Textkörper, indem Sie sich vorstellen und die Situation darstellen, die die Unzufriedenheit erzeugt hat.
Follow-up, Vertiefung der Argumente und Details, die das Unbehagen und die Empörung des Autors ausdrücken.
Schließen Sie mit einem Ergebnis und einer Bitte um Hilfe ab (optional).
Legen Sie einen herzlichen Abschied ein.
Unterschreiben Sie mit Ihrer eigenen Hand.
Markierung von Ort und Datum.
São Paulo, 18. November 2019
Zur Firma "x",
Ich, Lucia, habe am 18. November dieses Jahres auf der offiziellen Website des Ladens ein Notizbuch mit der Marke „tal“ und dem Modell „z“ gekauft. Der Computer verfügte unter anderem über eine schnelle Bedienung, reichlich Speicher und praktische Anwendbarkeit, wobei letztere davon ausging, dass das Produkt ein geringes Gewicht haben sollte, um das Laden zu erleichtern.
Als ich das Produkt zu Hause in Empfang nahm, erschrak ich zunächst über das Gewicht der Box, das ich für zu hoch hielt, aber ich überlegte, dass es an dem Styropor und dem Zubehör liegen könnte. Ich öffnete das Paket und zu meiner Überraschung wiegte der Karton tatsächlich das Gewicht des Computers.
Ich zweifelte immer noch an meinem Urteil und wog die beiden Notizbücher, mein altes und mein neues, um den Unterschied zu testen. Das alte Produkt wog 1.650 kg, das neue Produkt (Lightness-Werbung) wog 1.800 kg. Ich wiederhole, dass sich unter den Werbesätzen die Aussage "das leichteste Produkt der Geschichte und Gegenwart auf dem Markt" befand, etwas, das eindeutig es ist nicht echt, weil mein altes Modell nicht nur das geringste Gewicht hat, sondern auch noch auf dem Markt ist, also sind es zwei Lügen in einem Satz nur.
Ich bin enttäuscht. Ich habe ein Produkt unter Berücksichtigung des Gewichts gekauft, schließlich erfordert mein Beruf viel Mobilität, begleitet vom Computer. Ich wurde jedoch getäuscht und wurde schlimmer, als ich ohnehin schon war.
Daher sende ich dieses Schreiben, um die Beschwerde zu formalisieren und die Position des Unternehmens zu meinem Problem zu erfragen. Wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, werde ich versuchen, das Problem mit rechtlichen und rechtlichen Mitteln zu lösen.
Gnädig,
Lucia Silva und Silva