Der Schutz der Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher sind gesetzlich garantierte Grundrechte. Das bedeutet, dass Menschen beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen zu Recht erwarten können, dass diese Artikel keine Risiken für ihre Gesundheit und Sicherheit darstellen.
Auch wenn ein Unternehmen nicht vorsätzlich handelt, um Schaden anzurichten, ist es dennoch dafür verantwortlich, dass seine Produkte oder Dienstleistungen frei von Schaden sind.
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Aus dieser Perspektive hat die 34. Privatrechtskammer des Gerichtshofs von São Paulo (TJ-SP) einstimmig beschlossen, dies zu tun ein Restaurant auffordern, eine Entschädigung zu zahlen an einen Verbraucher.
Dies geschah aufgrund des Verkaufs einer Mahlzeit, in die Haarsträhnen eingemischt waren.
Die Entscheidung unterstreicht die Bedeutung der Verantwortung kommerzieller Einrichtungen für die Gewährleistung der Qualität und Sicherheit der Produkte, die sie den Verbrauchern anbieten.
(Bild: Offenlegung)
Der Verbraucher hat Haare in Lebensmitteln gefunden und wird entschädigt
Der Fall ereignete sich letztes Jahr in einem Einkaufszentrum in der Stadt São Paulo und betraf einen Kunden, der auf seinem Teller ein Haarbüschel neben einem Stück Fisch fand.
Der Mann beschwerte sich zunächst bei der Kassiererin Restaurant, der den für das Essen gezahlten Betrag zurückerstattete. Da er jedoch mit der Situation unzufrieden war, beschloss er, eine Klage auf Schadensersatz einzureichen.
Die Entscheidung der ersten Instanz bei der Untersuchung des Restaurants bestand darin, dem Verbraucher eine Entschädigung in Höhe von 5.000 R$ für moralische Schäden zu zahlen. Das Establishment beschloss jedoch, dies anzufechten Urteil. Zum jetzigen Zeitpunkt ist der Fall noch nicht abgeschlossen.
Fälle wie dieser verstärken nur die Vorstellung, dass gewerbliche Betriebe, die Fertiggerichte verkaufen, den gelieferten Produkten größte Aufmerksamkeit schenken müssen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.
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