Kürzlich hat die Justiz von São Paulo entschieden, die gegen die Banco BMG verhängte Geldbuße in Höhe von mehreren Millionen aufrechtzuerhalten. Das liegt daran, dass das Unternehmen mehrere Telemarketing-Anrufe mit Kunden tätigte, die diese Anrufe bereits blockiert hatten. Die brasilianische Bank wird jedoch gegen das Urteil in Höhe von insgesamt 6.662.240,00 R$ Berufung einlegen.
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Wie verlief der Prozess?
Durch ein Bußgeld der für Verbraucherschutz in São Paulo zuständigen Behörde (Procon-SP) gelangte der Fall vor den Gerichtshof des Bundesstaates São Paulo. Den darin enthaltenen Informationen zufolge wurden mehr als 45 Telefonmarketing-Anrufe an Telefonnummern von Kunden festgestellt, die diese Funktion bereits gesperrt hatten.
Aus diesem Grund bestätigte die 16. Abteilung der Staatskasse des Staates zunächst die von Procon verhängte Geldbuße. Tatsächlich gewährte die Agentur sogar eine Vormundschaft zur Aussetzung des Inkassos, damit BMG die Entschädigung zahlen konnte.
Diese Geldbuße basiert auf den monatlichen Bruttoeinnahmen der Bank, deren Beträge 2 Milliarden R$ übersteigen. Da es sich um ein Institut handelt, das große Gewinne erwirtschaftet, und die Schwere des Verstoßes gelten daher 6 Mio. BRL als angemessener Wert.
Die Bank legte jedoch Berufung ein und beantragte im Wege einer Berufung die Aufhebung des Bußgeldes. Dabei wird als Argument angeführt, dass ihnen in der ersten Instanz des Urteils ein Schaden entstanden sei. Dennoch entschieden die Richter der 11. Kammer für öffentliches Recht der TJ-SP, diesen Antrag abzulehnen und die Sanktionen aufrechtzuerhalten.
Um die Sache für BMG noch schlimmer zu machen, waren alle in diesen Telemarketing-Anrufen verwendeten Nummern bei Procon-SP selbst registriert, was den Prozess der Identifizierung der angeschlossenen Telefone ermöglichte Bank. Darüber hinaus wurden auf auf Verbraucherbeschwerden spezialisierten Websites Hinweise gefunden, die die mit BMG beauftragten Unternehmen in Verbindung brachten.
Letztlich ist dies ein wichtiger Prozess, da er zeigt, dass Verbraucher, wenn sie sich von Unternehmen belästigt fühlen, sich an Stellen wenden können, die für ihre Verteidigung zuständig sind, wie z. B. Procon.