Die Zentralbank und die Banco Santander Brasil haben eine Vereinbarung über die Rückgabe von 79 Millionen R$ an Kunden getroffen Gebühren dass die Währungsbehörde dies für unangemessen hielt. Die zurückerstatteten Beträge entsprechen Gebühren, die zwischen 2014 und 2022 erhoben wurden. Gemäß der Vereinbarung der BC, die im Mai abgeschlossen wurde, wurde festgelegt, dass die Bank 18,3 Millionen R$ an 378.046 Kunden zurückzahlen muss.
In diesem Sinne, wenn Sie mehr Details darüber erfahren möchten Geldübertragung von Santander an Kunden, lesen Sie einfach diesen Artikel weiter.
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Santander sagte in einer Mitteilung, dass 90 % der mit der Vereinbarung verbundenen Beträge bereits zurückerstattet wurden und dass bis 2023 alle Operationen bereits abgeschlossen sein würden. In diesem Sinne sind die 378.046 Kunden betroffen, die durch eine fehlerhafte Wertberechnung finanzielle Einbußen erlitten haben Zahlungen, die im Rahmen von Vorauszahlungsgeschäften per Kreditkarte geleistet werden, haben Anspruch auf eine Erstattung durch den Santander.
Die Werte beziehen sich auf Vorgänge mit dem Produkt „Gesamtraten“. In diesem Fall verwendete die Bank nicht das Schlussdatum der Rechnung, sondern das Fälligkeitsdatum, um den aktuellen Wert zu berechnen.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
In der Vereinbarung wurde beschlossen, dass Santander für die Nutzung des PIX keine Gebühren mehr von einzelnen Kleinstunternehmern und einzelnen Geschäftskunden erheben soll. In diesem Fall war die Bank verpflichtet, 17,6 Mio. BRL an 268.583 Kunden im Rahmen von Transaktionen zwischen März und Februar 2021 zurückzuzahlen.
Können die in der Vereinbarung enthaltenen Beträge nicht innerhalb von 12 Monaten nach Unterzeichnung zurückerstattet werden, ist Santander verpflichtet, einen finanziellen Beitrag an das BC zu leisten, damit die Beträge an die Kunden zurückerstattet werden. Die Bank gab an, dass die Probleme, die zur Unterzeichnung der Vereinbarung geführt haben, bereits gelöst wurden und dass bereits Maßnahmen ergriffen wurden, damit dieser Fehler nicht erneut auftritt.