Mit Millionen von Kunden und verschiedenen Dienstleistungen, die ihren Bedürfnissen entsprechen, ist Nubank eines der größten Finanzinstitute in Brasilien. Aufgrund eines unerwarteten – und ziemlich besorgniserregenden – Fehlers ist jedoch die Zahl der Plattformkundenbeschwerden gestiegen.
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In den letzten Tagen waren mehrere Nutzer in den sozialen Netzwerken der Nubank und auf Beschwerdeplattformen präsent, um einen ungewöhnlichen Fehler zu melden. Es stellt sich heraus, dass in vielen Fällen das auf dem Girokonto vorhandene Geld einfach verschwunden ist. Der Fall war so weit verbreitet, dass Google Trends einen Anstieg der Suchanfragen nach dem Begriff „Geld verschwindet in Nubank“ und Korrespondenten um 2.400 % verzeichnete.
Die Angelegenheit löste bei den Kunden der Plattform Panik aus, da viele sie als ihr wichtigstes Finanzinstitut nutzen. Darüber hinaus nutzen mehrere Nutzer Nubank zur Durchführung ihrer Investitionen.
Warum „verschwindet“ Geld?
Zum Glück vieler ist das Problem nichts anderes als eine vorübergehende Instabilität der Plattform. Nach Angaben der Institution selbst müssen sich Benutzer keine großen Sorgen machen, da der Fehler einfach, auch schnell und automatisch, behoben werden kann.
Wie kann das Problem gelöst werden?
Wenn Sie diese Situation selbst beseitigen möchten, besteht eine Lösung für dieses Problem darin, einfach die neueste Version der Anwendung zu installieren. Gehen Sie dazu einfach zum App Store Ihres Geräts, suchen Sie nach der Nubank-App und klicken Sie dann auf „Aktualisieren“. Wenn die Gerät Für Android muss der Benutzer zum Google Play Store gehen. Für iPhone-Nutzer, die von iOS betrieben werden, ist der entsprechende Store der App Store.
Funktioniert diese Option nicht, muss der Nutzer die digitale Bank über folgende Möglichkeiten kontaktieren:
- Senden einer Nachricht per E-Mail an [email protected] oder [email protected];
- Kontaktaufnahme über den eigenen Chat der App;
- Rufen Sie eine der Nummern an: 0800-608-6236 oder 0800-887-0463.
