Es gibt diejenigen, die nichts von der Existenz des wissen Verteidigungskodex des Verbrauchers und lässt einige Rechte vergehen, ohne es zu merken. Dieser Kodex stellt sicher, dass Kunden Online-Käufe bereuen können, aber viele von ihnen Wenn sie auf den Fehler stoßen, geben sie den Handel schließlich auf, einfach weil sie den Fehler selbst nicht kennen. Rechts.
Wenn dem Kunden ein Stück beim persönlichen Anblick nicht gefällt, sei es aufgrund der Größe oder Farbe oder der Qualität, in der das Produkt präsentiert wird, kann er den vollen Wert des Produkts erhalten.
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Der Kunde kann im Internet getätigte Einkäufe bereuen
Durch das Gesetz Nr. 8078 sieht der Kodex vor, dass der Kunde Online-Käufe bereuen kann, wobei eine Frist von sieben Tagen für die Stornierung des Kaufs gewährt wird.
Das Internet funktioniert, als ob alles miteinander verbunden wäre. Daher besteht die beste Möglichkeit, Ihre Unzufriedenheit auszudrücken und sicherzustellen, dass das Produkt zurückgegeben wird, darin, sich innerhalb der im Kodex festgelegten Frist per E-Mail oder auf der Website des Geschäfts zu beschweren.
Allerdings ist dies möglicherweise aufgrund einer fehlenden Überarbeitung des Gesetzes selbst kein garantiertes Recht für Personen, die persönliche Einkäufe tätigen. Eine Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt nur, wenn das Geschäft diese Option anbietet und eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer vorliegt. Dennoch ist der Umtausch persönlich gekaufter Produkte für einen Zeitraum von 30 Tagen garantiert.
Kann der Verkäufer die Rückgabe des Produkts verweigern?
Bewahren Sie alle Quittungen auf, aus denen die Aktion hervorgeht, da es für das Geschäft zum Unglück führen kann, wenn es sich weigert, den vollen Wert des Produkts zurückzugeben. In diesem Fall kann der Kunde Klage erheben.
Um das Problem zu lösen, kann der Kunde zunächst eine Beschwerde über den Shop über Unternehmen oder Websites einreichen, die mit Prozessen arbeiten. Verbraucher können sich direkt an die wenden DAFÜR DAGEGEN, auf „Hier beschweren“ oder auf der Website Consumidor.gov.
Wenn das Problem mit der Beschwerde nicht gelöst werden kann, kann der Kunde eine Klage einreichen und die Hilfe eines spezialisierten Anwalts in Anspruch nehmen, der den Prozess überwachen kann.
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