Die Nubank-Box ist eine Ressource, die es Benutzern ermöglicht, ihr Geld zu organisieren und sicher aufzubewahren ist in der Lage, die Werte nach einem vom Benutzer ausgewählten Ziel zu trennen, beispielsweise einer Reise oder einem Traum Verbrauch.
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Sobald das Ziel definiert ist, wird das in die Box eingezahlte Geld ab dem ersten Werktag erwirtschaftet. Nach Angaben des Finanzinstituts verfügt Nubank über Optionen mit einem Renditepotenzial von mehr als 100 % des CDI im Laufe der Zeit.
Vor Kurzem berichteten jedoch einige Benutzer, dass sie ihre Boxen nicht sehen konnten. Aber was passiert eigentlich und was kann man dagegen tun?
Ist die Nubank-Box weg? die Ursache verstehen
Das vorübergehende Verschwinden der Nubank-Box könnte nach Angaben der Digitalbank selbst mit Schwankungen im System zusammenhängen. Auch wenn ein solches unvorhergesehenes Ereignis eintritt, arbeitet das Team von Nubank laut Nubank so schnell wie möglich daran, die Situation zu beheben.
„Es kommt selten vor, aber wie bei jedem Technologiedienst kann es bei einigen Nubank-Funktionen zu einer einmaligen Schwankung kommen oder sie sind für einen Moment offline. Wenn das passiert, machen Sie sich keine Sorgen: Unsere Teams arbeiten bereits daran, die Situation zu normalisieren“, sagte der Bank über eine Erklärung, die auf seinem offiziellen Blog veröffentlicht wurde.
Das Problem ist vorübergehend. Die Tatsache, dass es nicht auf Ihrem Bildschirm erscheint, bedeutet nicht, dass es aus dem System der Bank verschwunden ist. Er wird in Sicherheit bleiben und dem nachgeben, was Sie definiert haben.
Nubank-Empfehlungen für den Fall, dass die Box verschwindet
Laut der Nubank-Veröffentlichung wird Benutzern empfohlen, die folgenden Schritte zu befolgen, wenn die Box offline ist:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass Sie sich an einem Ort mit schlechtem Signal befinden.
- Versuchen Sie, das Netzwerk zu wechseln – von 3G/4G/5G auf W-lan, und umgekehrt;
- Prüfen Sie, ob die Bewerbung aktuell ist;
- In der App an- und abmelden: erneut anmelden.
Auch hier betont das Unternehmen: Wenn die Schwankung nicht vorübergeht, handelt es sich um eine vorübergehende Sache und das Bankteam arbeitet an einer Lösung.