Die brasilianische Telefongesellschaft Vivo äußerte kürzlich in einem in der Zeitung Globo veröffentlichten Interview ihre Absichten zur Verbesserung ihres Kundenservices. Das Unternehmen nutzt derzeit die künstliche Intelligenz namens „Aura“, Vivo beabsichtigt jedoch, diese zu nutzen ChatGPT Service, der konsequent darauf abzielt, die Interaktion im Service zu vertiefen.
Vivo plant, die Interaktion mit seinen Kunden durch Chatbots zu verbessern
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Vivo ist ein brasilianisches Telefonunternehmen und hat am vergangenen Montag durch Christian Gebara, CEO der Marke, das Unternehmen gegründet äußerte seinen Wunsch, einen verbesserten Chatbot zu implementieren, der von OpenAls ChatGPT inspiriert ist. Das behauptet das Unternehmen weiter Ö Chatbot Es befindet sich bereits in der Testphase und wird, wenn alles gut läuft, bald auf der unternehmenseigenen Plattform implementiert.
Das Unternehmen erhofft sich von dieser Verbesserung eine tiefere und damit bessere Interaktion mit seinen Kunden.
Christian Gebara sagt über die Begeisterung des Unternehmens über die Neuheit, schließlich beim Einsatz von Intelligenz Wenn Sie den Kontakt mit Ihren Kunden künstlich gestalten, ist es möglich, automatisiertere Interaktionen aufzubauen intuitiv.
Der CEO fährt fort: „ChatGPT wird viel mehr Informationen und viel mehr Ressourcen in jede Interaktion mit Kunden einbringen.“
Vivo hat bereits Interaktion mit künstlicher Intelligenz
Das Unternehmen verfügt derzeit über einen künstlichen Intelligenzdienst zur Interaktion mit seinen Kunden, Aura. Über WhatsApp interagiert sie jeden Monat mit 4,3 Millionen Kunden.
Daher besteht die Absicht von Vivo darin, ChatGPT in dieses System zu implementieren, das bereits für das Unternehmen funktioniert und lediglich als eine Art „Verbesserung“ dessen dient, was bereits existiert.
Vivo hat bereits mit seinen Tests begonnen und Christian Gebara sagt: „Wir reden bereits und versuchen zu sehen die ersten Anwendungsfälle dieser Technologie innerhalb unserer eigenen Intelligence-Plattform künstlich. Daher befinden wir uns derzeit in Tests, um damit zu beginnen.“
Was ist ChatGPT?
Für diejenigen, die es nicht wissen: ChatGPT ist nichts anderes als eine künstliche Intelligenz von OpenAI, also ein Chatbot, der entwickelt wurde, um auf Befehle zu reagieren. Das heißt, durch ChatGPT ist es möglich, aufwändige Texte zu entwickeln und mathematische Probleme zu automatisieren schwierigere Antworten finden, Programmiercodes entwickeln und trotzdem Texte authentisch schreiben.
