Am 22. Juli veröffentlichte die Zentralbank (BC) die Liste Banken die in den ersten drei Monaten des Jahres 2022 die meisten Beschwerden von ihren Kunden erhielten. Unter 15 Finanzinstituten ist die C6-Bank landete an der Spitze, nicht weit dahinter folgten BTG Pactual/Banco Pan, und die ersten drei Plätze komplettierte Banco Inter.
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Diese Position im Ranking wird nicht durch die Anzahl der Beschwerden definiert, da in diesem Fall immer die traditionellen Banken und diejenigen mit mehr Kontoinhabern an der Spitze stünden. Das BC hat eine Berechnung vorgenommen, die die Anzahl der als gültig beurteilten Beschwerden berücksichtigt. dividiert durch die Anzahl der Kunden und multipliziert mit 1 Million, d. h. je höher der Index, desto schlechter für die Bank.
Neben den bereits genannten Instituten gehören auch andere Großbanken mit den meisten Kunden wie BMG und Santander zu den fünf Instituten mit dem höchsten Beschwerdeaufkommen.
Nachfolgend finden Sie die vollständige Liste der Banken mit den höchsten Beschwerderaten:
- C6-Bank (77,99)
- BTG Pactual/Banco Pan (68,20)
- Banco Inter (48,85)
- BMG (47,20)
- Santander (27,37)
- Bradesco (25,22)
- Kreditmarkt (24,96)
- Ursprüngliche Bank (21,59)
- PagBank-PagSeguro (14,87)
- Caixa Econômica Federal (13.17)
- Bank von Brasilien (12,32)
- Itaú (12.26)
- Banco Votorantim (Banco BV) (8,17)
- NuBank (7,48)
- Midway S.A. – Kredit, Finanzierung und Investitionen (2,87)
Unter den verschiedenen Gründen für Beschwerden gegen Banken sind die häufigsten: Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit der Integrität, Zuverlässigkeit, Sicherheit, Geheimhaltung oder Legitimität der mit der Karte verbundenen Vorgänge und Dienste Kredit.
Dieses Ranking der Zentralbankbeschwerden wird alle drei Monate veröffentlicht und hätte ursprünglich im April veröffentlicht werden sollen. Allerdings kam es mit dem Streik der BC-Mitarbeiter, der am 5. Juli endete, zu Verzögerungen bei der Offenlegung.
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