Du Fahrer App-Betreiber, die illegale Praktiken anwenden, wie z. B. das Abschalten der App während Großveranstaltungen Rennen „außerhalb“ in einem Auktionssystem anzubieten, unterliegen Beschwerden bei den Plattformen und der Dafür dagegen.
Dies ist eine wiederkehrende Praxis im Alltag, wenn für das Laufen ohne Nutzung der App ein niedrigerer oder ähnlicher Preis angeboten wird. Viele Fahrer haben sich auch ohne Zugehörigkeit zu den Plattformen als Uber- oder 99-Fahrer identifiziert.
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Ein Beweis für diese Praxis war die Veröffentlichung eines Artikels von Metrópoles, in dem die von 99 und Uber auf den Meldekanälen an die Nutzer weitergegebenen Informationen bekannt gegeben wurden. Damit weisen die Plattformen darauf hin, dass der beste Weg darin besteht, die Aktion abzulehnen und zu melden.
Wie melde ich einen App-Treiber?
Bei langen Fahrten oder langen Staus kam es bei manchen Autofahrern zu Staus präsentieren sich als Fahrer, bieten Fahrten an und nennen die Namen der Plattformen von Reisen. Im Metrópoles-Bericht wurde diese Situation beispielsweise mehrfach im Bundesdistrikt beobachtet.
Normalerweise versuchen diese Fahrer, Passagiere davon zu überzeugen, bei Uber oder 99 zu stornieren, mit der Garantie eines besseren Service, und geben sogar an, dass diese Apps nur Fahrten stornieren.
Einer dieser Fälle wurde in einem Stau in der Nähe eines Konzerthauses beobachtet, als der Fahrer auf seinem Mobiltelefon ein improvisiertes elektronisches Schild mit der Aufschrift „Uber“ zeigte. Mit einer fragwürdigen Vorgehensweise versuchte er, einen Kunden davon zu überzeugen, sich für seine Fahrt zu entscheiden, indem er erwähnte, dass kein Fahrer gegen den Verkehr ankämpfen wollte und einen niedrigeren Preis anbot. Der berechnete Betrag war jedoch doppelt so hoch wie der auf der Plattform übliche Betrag.
Das Unternehmen 99 warnte, dass Passagiere keine zusätzlichen Gebühren akzeptieren sollten, die über die im Antrag angezeigten hinausgehen. Nach Angaben des Portals verstößt ein solches Verhalten gegen die Nutzungsbedingungen der App und muss von der App oder dem Sicherheitscenter unter der Nummer 0800-888-8999 gemeldet werden.
Bei Uber kann der Benutzer den Fahrer direkt über die Plattform melden und melden, indem er Schritt für Schritt folgt:
- Gehen Sie zur Registerkarte „Ihre Reisen“.
- Wählen Sie die Reise aus, über die Sie das Problem melden möchten.
- Wählen Sie eine der Optionen aus, zu der Ihre Beschwerde passt.
- Wählen Sie die Option und vervollständigen Sie den Bericht.
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