Nach fast einem Jahr Rechtsstreit zwischen Apple und einigen Verbrauchern, die mit MacBook-Tastaturen unzufrieden sind, wurde ein endgültiges Urteil verkündet. Der Technologieriese wurde zur Zahlung von Schadensersatz in Höhe von 50 Millionen US-Dollar verurteilt.
Zu den Entschädigungsberechtigten gehören auch Kunden, die von Tastaturstörungen mit der umstrittenen Butterfly-Mechanik betroffen sind.
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Die gerichtliche Entscheidung bestätigt die Vereinbarung und hält sie für fair
Der US-Bezirksrichter Edward Davila aus San Jose, Kalifornien, USA, lehnte die Klage endgültig ab die von Apple vorgebrachten Einwände, Ratifizierung der Vereinbarung, die die Zahlung des festlegt Entschädigung. Der Vergleich sei „gerecht, angemessen und angemessen“, so der Richter.
Ungefähr 86.000 Verbraucher sind an der Klage beteiligt und erhalten eine individuelle Entschädigung zwischen 50 und 395 US-Dollar zur Deckung der Kosten für die Reparatur defekter Tastaturen.
Die Hauptziele waren die Modelle MacBook (2015–2017), MacBook Pro (2016–2019) und MacBook Air (2018–2019). Ansprüche und Argumente im Prozess.
Butterfly-Tastaturen: Staubansammlung und Fehlfunktion
Das Problem mit Butterfly-Tastaturen trat 2015 auf, als Apple das 12-Zoll-Macbook herausbrachte.
Dieser Mechanismus litt darunter, dass sich unter den Tasten Staub ansammelte, was dazu führte, dass die Tasten nicht richtig reagierten oder sogar klemmten und ein normales Tippen verhinderten. Seit seiner Einführung war Apple mit zahlreichen Sammelklagen unzufriedener Verbraucher konfrontiert.
Nach einiger Zeit entschied sich das Unternehmen, den Butterfly-Mechanismus durch die Scherentastatur zu ersetzen, die bereits in früheren MacBook-Modellen verwendet wurde. Diese Maßnahme sollte das Problem beheben und das Tipperlebnis für Benutzer verbessern.
Die gewonnenen Erkenntnisse und der Ruf stehen auf dem Spiel
Die Schadensersatzvereinbarung ist ein wichtiges Ergebnis für Verbraucher, die von defekten Tastaturen in Macbooks betroffen sind. Allerdings steht Apple vor der Herausforderung, das Vertrauen der Verbraucher zurückzugewinnen. Verbraucher hinsichtlich der Qualität ihrer Produkte und des angebotenen Supports.
Laut Technologieexperten ist es von grundlegender Bedeutung, dass das Unternehmen aus dieser Erfahrung lernt und Investieren Sie in strengere Tests und Qualitätsverbesserungen, um ähnliche Probleme zu vermeiden Zukunft.