Kürzlich wurde bekannt gegeben, dass das Unternehmen Uber, das Personenbeförderungs-, Paket- und Lebensmittellieferdienste anbietet, hätte Schwierigkeiten, neue Mitarbeiter zu rekrutieren.
Um diese Situation aus der Nähe zu beurteilen, beschloss der CEO des Unternehmens, der Iraner Dara Khosrowshahi, auf die Straße zu gehen, um zu verstehen, wie die Routine eines App-Fahrers aussieht.
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In einem Interview mit dem Wall Street Journal erklärte Dara, dass sie ein gemietet habe Tesla Y nutzte und registrierte sich auf der Uber-Plattform unter dem fiktiven Namen Dave K. und begann, Fahrten und Lieferungen anzunehmen.
Bei der Beschreibung seiner Erfahrungen sagte der Manager, dass die App trotz einiger Betriebsprobleme sehr gut funktioniere. Das eigentliche Problem sei die Art und Weise, wie manche Kunden mit den Fahrern umgehen, sagte er.
Laut Khosrowshahi machen viele Passagiere Fahrer herab, fahren unhöflich, fordern unangemessene Stopps und andere unanständige Handlungen.
Neben dem Fahren lieferte der CEO auch Essen über Uber Eats, die Plattform des Unternehmens, die sich dieser Art von Service widmet. In dieser besonderen Erfahrung berichtet Dara von dem gleichen Mangel an Respekt, den einige Kunden bei der Entgegennahme ihrer Bestellungen zeigten.
Um die Kombination seiner Erfahrungen zu vervollständigen, berichtete der Uber-Chef über eines seiner Erlebnisse Die Passagiere erkannten ihn und stellten, was nicht überraschend war, viele Fragen zur Entwicklung eines Start-up.
Am Ende ihrer Reden beschrieb Dara Khosrowshahi die Angst, die sie jeden Tag verspürte, um zu suchen Erhalten Sie von Kunden immer Fünf-Sterne-Bewertungen, genau wie Uber-Fahrer gemeinsam.
Zu diesem Zweck behauptet der Geschäftsführer, er habe versucht, seine Kunden in jeder Hinsicht zufrieden zu stellen und ihnen alles anzubieten Das Aufladen des Mobiltelefons reicht bis zum Essen, außerdem sind der Sound und die Klimaanlage des Fahrzeugs jederzeit eingeschaltet. Rennen.
Nach dieser einzigartigen Erfahrung kündigten Dara Khosrowshahi und andere Führungskräfte von Uber neue Investitionen in die Plattformen des Unternehmens an.
Abschluss in Geschichte und Personaltechnologie. Mit Leidenschaft für das Schreiben lebt er heute den Traum, professionell als Content Writer für das Web zu agieren und Artikel in verschiedenen Nischen und unterschiedlichen Formaten zu schreiben.
