In der letzten Woche des Jahres 2022 wurde die Twitter und sein Besitzer, der Milliardär Elon Musk, geriet in eine neue Kontroverse. Das liegt daran, dass einige Nutzer am Freitag, dem 24., bemerkten, dass das Suizidpräventionstool von Twitter deaktiviert wurde, was im Netzwerk für Aufsehen sorgte. Kurz darauf wurde das Feature jedoch wieder ausgestrahlt, zusammen mit einer Antwort von Musk.
Medien setzen Musk unter Druck
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Sobald den Nutzern das Fehlen der #ThereisHelp-Funktion auffiel, die in der freien Übersetzung „Es gibt Hilfe“ heißt, gab es in den internationalen Medien Druck. Schnell berichteten mehrere Nachrichtenseiten, dass das Suizidpräventionstool nicht mehr existierte und die Entfernung auf Befehl von Musk erfolgte.
Angesichts der neuen Kontroverse erklärte Twitters Sicherheitschefin Ella Irwin öffentlich, dass dies nicht das Ende des Tools sei. Darüber hinaus machte Irwin auch deutlich, dass das Tool einige Anpassungen und Korrekturen erfahren wird und dass es sehr bald wieder verfügbar sein wird. Bis dahin hatte Musk die Änderung nicht kommentiert.
Doch 15 Stunden nach der Veröffentlichung durch das Reuters-Portal ging Musk an die Öffentlichkeit und reagierte auf die Geschichte selbst und sagte, dass die Zeitung falsche Nachrichten verbreite, da das Tool immer noch vorhanden sei. Am Ende sagte Musk sogar, dass „Twitter Selbstmord nicht verhindert“, und machte damit klar, dass dies nicht in der Verantwortung des Netzwerks liege.
Suizidprävention im Internet
Das Tool #ThereIsHelp funktioniert ähnlich wie die verschiedenen Ressourcen zur Suizidprävention in den sozialen Medien. In diesem Fall erscheint ein Banner, das die Suche nach psychologischer Hilfe erklärt, wenn der Benutzer nach bestimmten Themen sucht, die Interesse daran zeigen, sich das Leben zu nehmen.
Andere Netzwerke wie Facebook, Instagram und sogar Google selbst arbeiten mit Tools wie diesem an der Suizidprävention. Dennoch sagte Irwin, Twitter beabsichtige, diesen Ansatz zu überdenken, um nach einer effektiveren Möglichkeit zu suchen, das Problem anzugehen.