Eine der größten Schwierigkeiten für Programmierer besteht darin, künstliche Intelligenzen (KI) in die Lage zu versetzen, das Mindeste an Leistung zu erbringen Empathie mit demjenigen, der sich auf der anderen Seite des Bildschirms befindet. Dieser kleine Tipp dessen, was wir in Fleisch und Blut Gefühl nennen.
Vor diesem Hintergrund schuf der Therapeut Scott Sandland eine „künstliche Empathie“, Cyrano.ai, die angeblich wie kein anderer in der Lage ist, Menschen zuzuhören und zu verstehen.
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Ihm zufolge ist es eine Möglichkeit, der Person das Gefühl zu geben, gehört zu werden. Darüber hinaus gehört zu seinen Vorschlägen, dass der Bot Begrüßungskommunikation nutzt und aktiv zuhört – genau wie Menschen.
„Empathie bedeutet nicht nur, traurig zu sein, wenn jemand anderes traurig ist, sondern auch, helfen zu wollen“, erklärte Scott Sandland in einem Interview mit der Website.
Neigung/UOL. „Wenn Sie einen schlechten Tag hatten, ist es Mitgefühl, wenn Sie ‚Es tut mir leid‘ sagen. Zu sagen: „Wie kann ich es besser machen?“ ist Empathie. Wir möchten, dass das System unsere Gefühle, unseren Geisteszustand, unsere Prioritäten und Werte berücksichtigt. Und helfen, relevante Probleme zu lösen“, fügte er hinzu.Praktisch
Wie von UOL veröffentlicht, ist dieses Modell von KI „empathisch“ wird bereits in einigen realen Situationen angewendet. Einer von ihnen unterstützt Autohändler.
Technologie kann die Absichten der Kunden verstehen und dem Fachmann dabei helfen, den besten Ansatz zu finden. Das heißt, es schlägt basierend auf dem Profil der Person den am besten geeigneten Weg zur Ansprache des potenziellen Käufers vor.
Es gibt auch einen Vorschlag, welches Auto der Käufer aufgrund seines Verständnisses seines Lebensstils am interessantesten finden könnte.
Und es hat funktioniert, sehen Sie? Die neue Technologie erzielte 26 % mehr Umsatz – und das vor allem in 44 % kürzerer Zeit als ein menschlicher Mitarbeiter.
Künstliche Intelligenz mit Gefühlen für therapeutische Zwecke
Als Therapeut betrachtete Scott „künstliche Empathie“ als moderne Hilfe bei der Beratung. Natürlich wird sie niemals einen Psychologen ersetzen – das gibt der Schöpfer selbst zu.
Er glaubt jedoch, dass KI auch für andere Aufgaben eingesetzt werden kann, die das ergänzen Therapie, wie etwa die Einrichtung von Selbsthilfegruppen und das Anbieten irgendeiner Form von Fernunterstützung.
Abschluss in Sozialkommunikation an der Bundesuniversität Goiás. Leidenschaftlich für digitale Medien, Popkultur, Technologie, Politik und Psychoanalyse.