Backoffice, auch Heck genannt, sind Abteilungen eines Unternehmens, die Dienstleistungen nicht direkt an einen Auftraggeber, in der Regel der operative oder leitende Teil und im administrativen Bereich, sind die Dienstleistungen, die "von hinter".
Personal- und IT-Abteilungen beispielsweise sind Backoffice, also wichtige Tätigkeiten im Unternehmen, aber das wird nicht von allen Leuten gesehen, weil diese Leute normalerweise an Orten mit wenig Zugang sind und sich auf ihre Aktivitäten. Das Backoffice erleichtert oft den Service von Unternehmen, da es die Mitarbeiter weniger ablenkt und den Service beschleunigt.
Backoffice in der IT
Im Computing ist Backoffice der Kern eines Systems, der vom Endbenutzer nicht gesehen wird. Das Backoffice hat spezifische Aufgaben, koordiniert und verwaltet die Aktivitäten eines Systems, einer Website usw.
Jedes Problem, das im Backoffice auftreten kann, betrifft ein ganzes System, einen Service, eine Website, weil die Dateien werden oft daraus entfernt und das Backoffice muss immer in Betrieb sein, um zu unterstützen Menschen.