Ishikawa-Diagramm ist ein grafisches Werkzeug, das vom Verwaltungssektor für die Management und Qualitätskontrolle in verschiedenen Prozessen. Kurz gesagt, es hilft, über die Ursachen und Auswirkungen eines bestimmten Problems nachzudenken und es zu vermeiden.
Auch bekannt als Ursache-Wirkungs-Diagramm, Fishbone-Diagramm oder 6M-Diagramm, wurde dieses Schema ursprünglich vom Chemieingenieur vorgeschlagen. Kaoru Ishikawa, im Jahr 1943, und wurde in den folgenden Jahren perfektioniert.
In ihrer Struktur werden Probleme in sechs verschiedene Typen (6 Ms) eingeteilt: Methode, Rohstoff, Arbeit, Maschinen, Messung und Umwelt. Dieses System ermöglicht eine hierarchische Strukturierung der möglichen Ursachen eines gegebenen Problems oder auch einer Verbesserungsmöglichkeit sowie deren Auswirkungen auf die Qualität der Produkte.
Das Ishikawa-Diagramm ist eines der effektivsten und am häufigsten verwendeten Werkzeuge zur Qualitätskontrolle und Verbesserungsmaßnahmen in Organisationen, die es Ihnen ermöglichen, die verschiedenen Ursachen zu gruppieren und zu visualisieren, die den Ursprung jedes Problems oder Ergebnis haben will sich verbessern.
Diese Diagramme werden normalerweise von Arbeitsgruppen erstellt und beziehen alle Akteure des zu analysierenden Prozesses ein. Nachdem festgestellt wurde, welches Problem oder welche Wirkung untersucht werden soll, wird eine Liste möglicher Ursachen erstellt und dann ein Ursache-Wirkungs-Diagramm erstellt.
Wie erstelle ich ein Ishikawa-Diagramm?
Bevor Sie mit dem Zeichnen des Diagramms beginnen, müssen die folgenden Schritte ausgeführt werden:
- Bestimmen Sie das Problem, das im Diagramm analysiert wird, und das Ziel, das Sie erreichen möchten. Abstrakte und vage Wörter sollten jedoch vermieden werden;
- Sammeln Sie Informationen über das vorliegende Problem;
- Stellen Sie eine Gruppe zusammen, die bei der Erstellung des Diagramms helfen kann, und bewerben Sie, nachdem Sie die erforderlichen Informationen präsentiert haben, eine Sitzung von Brainstorming über das Problem;
- Ordnen Sie alle Informationen kurz und bündig an, weisen Sie auf die Hauptursachen hin und beseitigen Sie unnötige Informationen;
- Zeichnen Sie das Diagramm unter Berücksichtigung der Ursachen, die den 6 Ms entsprechen müssen (Maschine, Methode, Arbeit, Rohstoff, Umgebung, Messung).
Ein Ishikawa-Diagramm sollte die folgenden Komponenten enthalten:
- Kopfzeile: Titel, Autor(en), Datum.
- Wirkung: Es muss den Qualitätsindikator und das zu analysierende Problem enthalten. Der Effekt nimmt normalerweise die rechte Seite des Blattes ein.
- Mittelachse: Dargestellt durch einen waagerechten Pfeil zeigt sie auf den Effekt und ist eine waagerechte Linie in der Mitte des Blattes.
- Kategorie: gibt die wichtigsten Gruppen von Faktoren an, die sich auf die Wirkung beziehen. In diesem Fall verlassen die Pfeile die Mittelachse und sind geneigt.
- Ursache: Potenzielle Ursache, die zu einer Kategorie gehört, die mit der Wirkung zusammenarbeiten kann. Die Pfeile sind horizontale Linien, die auf den Kategoriepfeil zeigen.
- Unterursache: Potenzielle Ursache, die zu einer bestimmten Ursache beitragen kann. Sie sind Ableitungen einer Ursache.
Auch sehen Diagramm und Venn-Diagramm.