Kommunikationselemente: Was sind sie und Beispiele

Die Elemente der Kommunikation sind:

• Aussteller
• Empfänger
• Botschaft
• Code
• Kanal
• Referent
• Feedback

Diese Elemente sind die Faktoren, die am Nachrichtenübertragungsprozess beteiligt sind. Ohne sie wäre jegliche Art der Kommunikation (wie zum Beispiel das Verfassen dieses Textes, den Sie gerade lesen) nicht möglich.

Jede Art von Kommunikation beginnt mit a Aussteller, das heißt jemand, der jemandem eine Nachricht sendet (Ihre Empfänger). Die Existenz dieser beiden Elemente reicht jedoch nicht aus. Damit eine Kommunikation stattfinden kann, müssen andere Elemente aktiviert werden.

Damit diese Nachricht gesendet werden kann, muss ein Kommunikationskanal, also ein Träger, der die Übertragung durchführt. Sinnvollerweise bezieht sich die Nachricht immer auf einen Realitätskontext oder eine Situation (Referent).

Außerdem verstehen Sender und Empfänger nur, wenn sie a Code allgemein (zum Beispiel eine bestimmte Sprache). Endlich, das Feedback es ist die Antwort des Empfängers der Nachricht, die bestätigt, dass der Kommunikationsvorgang tatsächlich stattgefunden hat.

Wir wissen jedoch, dass Kommunikation nicht immer perfekt ist. Es gibt Geräusche im Prozess, wie technische Ausfälle im Kanal oder kulturelle Unterschiede. Rauschen kann in jeder Phase der Kommunikation auftreten und deren Effizienz einschränken.

Aussteller

Der Absender ist derjenige, der die Nachricht sendet. Tatsächlich macht der Sender noch mehr: Vor dem Senden der Nachricht hat er die Idee und verwandelt sie in Code, also in verbale oder nonverbale Zeichen, die eine Idee transportieren. Eine Person, ein Unternehmen, eine Gruppe oder eine Institution können Nachrichtenabsender sein.

Beispiele für Absender

Beispiel 1

Ein Lehrer, der seine Klasse unterrichtet, ist ein Emitter. Senden Sie Nachrichten an Ihre Schüler (Ihre Empfänger), während Sie an der Tafel sprechen oder schreiben.

Beispiel 2

Ebenso ist ein Journalist, der einen Meinungsartikel in der Zeitung schreibt, ein Emittent. Ihre Leser sind die Empfänger dieser Nachricht.

Beispiel 3

Ein Unternehmen, das Mitarbeiter einstellen möchte und eine Anzeige im Internet macht, nutzt dieses Kommunikationsmittel, um eine Nachricht zu senden. Das Unternehmen ist somit Emittent.

Empfänger

Der Empfänger, auch Empfänger genannt oder Gesprächspartner, é an wen die Nachricht gesendet wird. Er ist es, der die Botschaft empfängt, ob er sie versteht oder nicht.

Empfängerbeispiele

Beispiel 1

Schüler, die eine Klasse besuchen, sind als Zuhörer Empfänger der Nachrichten des Lehrers. Sie können jederzeit Sender werden, solange sie eine Frage oder Bemerkung zum Inhalt des Kurses stellen.

Beispiel 2

Leser eines in der Zeitung veröffentlichten Artikels sind Empfänger der Botschaft des Kolumnisten.

Beispiel 3

Ein Arbeitnehmer, der eine Stelle sucht und eine Stellenanzeige im Internet liest, ist Empfänger der Nachricht, die von der Personalabteilung eines Unternehmens (Absender) erstellt wird.

Botschaft

Die Nachricht ist was der Sender während eines Kommunikationsvorgangs übermittelt. Mit anderen Worten: Die Nachricht ist das Objekt der Kommunikation. Es kann visuell, akustisch oder audiovisuell sein.

Nachrichtenbeispiele

Beispiel 1

Während in einer Klasse der Lehrer spricht (Sender) und die Schüler zuhören (Empfänger), ist die Nachricht der Inhalt dessen, was der Lehrer sagt. In einem Biologieunterricht könnte die Botschaft beispielsweise die Struktur von DNA-Molekülen sein.

Beispiel 2

Ein Zeitungsartikel, geschrieben von einem Journalisten (Sender) und gelesen von Lesern (Empfängern), beschäftigt sich mit den Vor- und Nachteilen der Globalisierung. Die Meinung des Journalisten zu diesem Thema ist die Botschaft.

Beispiel 3

Ein Arbeiter sucht einen Job (Empfänger) und findet eine Anzeige für eine Werbefirma (Sender) im Internet. Der Inhalt dieser Anzeige – „Urlaub für Grafikdesigner mit einjähriger Erfahrung…“ – ist die Botschaft.

Code

Der Code ist der Satz von Symbolen und deren Kombination nach bestimmten Regeln. Jede Nachricht ist nach einem Code organisiert, der vom Empfänger identifiziert werden kann oder nicht. Es gibt verbale Codes (zum Beispiel Sprache oder Text) und nonverbale Codes (Formen, Farben, Bilder, Körpersprache usw.).

Der Prozess der Vorbereitung der Nachricht heißt Kodifizierung – das heißt, eine Nachricht in Codes umzuwandeln. Die Identifizierung dieses Zeichensatzes durch den Empfänger heißt Dekodierung.

Es kann jedoch vorkommen, dass Sender und Empfänger den Code nicht teilen. Dies geschieht zum Beispiel, wenn Menschen unterschiedlicher Nationalität, die keine gemeinsame Sprache haben, versuchen zu kommunizieren. In diesem Fall können Gesten als Code dienen und einige Kommunikationsanforderungen erfüllen.

Codebeispiele

Beispiel 1

Im Fall des Biologielehrers, der seine Klasse unterrichtet, ist der verwendete Code die portugiesische Sprache. Auch die Gesten, die er macht, um eine Absicht zu vermitteln, sind Codes. Auch die Zeichnung, die er an die Tafel zeichnet, um die Struktur des DNA-Moleküls darzustellen, ist ein Code.

Beispiel 2

Der in der Zeitung veröffentlichte Artikel über die Vor- und Nachteile der Globalisierung, wie er für die Öffentlichkeit bestimmt ist Brasilianisch, wurde auf Portugiesisch geschrieben, in Übereinstimmung mit der Kulturnorm und den grammatikalischen Regeln - das ist die Code.

Beispiel 3

Bei einer Stellenanzeige auf einer Website ist der Code die portugiesische Sprache. Nehmen wir an, in dieser Anzeige befindet sich neben dem Text ein Foto eines Kommunikationsprofis, der vor seinem Computer arbeitet. Dieses Bild ist auch Code.

siehe die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation.

Kanal

Der Kommunikationskanal ist der über den die Nachricht übermittelt wird. Es ist die Unterstützung oder das Vehikel, mit dem die Nachricht ihren Empfänger erreicht. Der Kanal kann natürlich (zum Beispiel unsere Stimme) oder technologisch (Radio, Zeitung, Internet usw.) sein.

Kanalbeispiele

Beispiel 1

Im Beispiel des Biologieunterrichts sorgt die Stimme des Lehrers dafür, dass die Botschaft bei den Schülern ankommt. Auch die Tafel, auf die der Professor eine Darstellung der Struktur des DNA-Moleküls zeichnet, ist ein Kanal.

Beispiel 2

Journalisten, die ihre Meinung zum Globalisierungsprozess äußern wollen, nutzen den Zeitungskanal, um ihre Botschaft zu verbreiten und möglichst viele Leser zu erreichen.

Beispiel 3

Eine Internetseite ist ein Kanal, der von einem Unternehmen genutzt wird, um eine Stellenausschreibung zu bewerben. Dieser Kanal, der täglich von Tausenden von Menschen genutzt wird, stellt den Kontakt zwischen dem Sender (Unternehmen) und den Empfängern (Arbeitnehmern) sicher.

Referent

É das Objekt oder die Situation, auf die sich die Nachricht bezieht. Der Referent heißt auch Kontext, d. h. eine Reihe von Elementen, die dem Empfänger helfen, die Nachricht zu verstehen.

Es gibt zwei Arten von Referenten: situative und textuelle. Der situative Referent hat mit der Situation oder dem Umstand zu tun, an dem der Sender und der Empfänger beteiligt sind. Der Textreferent hingegen hat mit den Elementen des sprachlichen Kontextes zu tun.

Referenzbeispiele

Beispiel 1

Angenommen, ein Biologielehrer gibt während des Unterrichts die folgende verbale Botschaft aus: "Pedro, komm her und schreib den Namen dieses DNA-Stücks auf."

Wir sind vom Kontext abhängig, um diese Botschaft zu verstehen. Der Lehrer bezieht sich auf einen räumlichen Referenten (hier), verwendet das Präsens (komm und schreibe) und verweist auf ein Element, das Teil der Situation ist (dieses). Im Kontext weiß der Schüler Pedro, dass der Lehrer ihn gerade ruft, um nach vorne in den Raum zu gehen und den Namen eines Teils des DNA-Moleküls auf die Tafel zu schreiben.

Beispiel 2

In einem Artikel über den Globalisierungsprozess schreibt ein Journalist: „So, basierend Aus diesen Gründen kann ich sagen: Die Globalisierung bringt Ländern mehr Schaden als Nutzen Entwicklung."

In diesem Beispiel besteht der Referent aus dem Kohäsionselement, das im Satz verwendet wird: „Also aus diesen Gründen“. Es ist ein textueller Referent, der aus Elementen besteht, die für den Leser (Empfänger) etwas wieder aufnehmen und ersetzen, das zuvor im Text erwähnt wurde.

Beispiel 3

In einer Stellenausschreibung steht folgender Satz: „Wir beabsichtigen, eine Person einzustellen, die all diese Aufgaben erfüllt Anforderungen: Ausbildung in der Region, volle Verfügbarkeit, mindestens ein Jahr Erfahrung und Leben in der Stadt São Paulus."

Dieser Satz enthält einige Punkte (alle diese), die sich auf Dinge beziehen, die als nächstes gesagt werden. Es ist eine Art von Textreferenz, da es sich um einen Verweis auf Elemente handelt, die im Text enthalten sind.

Feedback

Ö Feedback oder Rückkehr ist die Informationen, die dem Absender garantieren, dass seine Nachricht vom Empfänger abgeholt wurde.

Feedback-Beispiele

Beispiel 1

Wenn Schüler durch Körpersprache oder verbal demonstrieren, dass sie die Botschaften des Lehrers verstehen, kann dies als Feedback bezeichnet werden. Nehmen wir an, Pedro geht zur Tafel und erfüllt die vom Lehrer geforderte Aufgabe, um zu zeigen, dass er die Botschaft verstanden hat - das ist Feedback.

Beispiel 2

Die Leser der Zeitung, die von dem Artikel des Journalisten begeistert sind, schreiben Nachrichten an die Zeitung, kommentieren und stellen Fragen zu dem kürzlich veröffentlichten Artikel. Diese Nachrichten sind Feedback.

Beispiel 3

Die Tatsache, dass Menschen auf eine Stellenanzeige mit der Abgabe ihres Lebenslaufs reagieren, kann als Feedback gewertet werden.

Lärm

Jeder Kommunikationsvorgang unterliegt Störungen, die seine Effizienz beeinträchtigen können. Geräusche können in jeder Phase des Prozesses auftreten und werden in verschiedene Arten eingeteilt: physikalische (z. B. technische Probleme im Kommunikationskanal), psychologisch (z. B. mangelndes Interesse des Empfängers) oder kulturell (z. B. mangelnde Kenntnis der Code).

Geräuschbeispiele

Beispiel 1

Während eines Unterrichts kommt es nicht selten vor, dass der eine oder andere Schüler irgendwann abgelenkt wird und der Kommunikationsprozess nicht vollständig abläuft. Ein Moment der Ablenkung kann dazu führen, dass die Nachricht missverstanden wird.

Beispiel 2

Angenommen, ein französischer Tourist, der in Brasilien Urlaub macht, beschließt, in der Hotellobby in der Zeitung zu blättern, und stößt auf einen Artikel über die Globalisierung, der von einem Journalisten verfasst wurde. So sehr Touristen aufmerksam sind und den Inhalt des Textes verstehen wollen, gibt es kulturelle Probleme die den Kommunikationsprozess praktisch unmöglich machen: Der Tourist spricht die Sprache nicht Portugiesisch.

Beispiel 3

Es treten technische Probleme auf und die Stellenbörse wird gewartet. So kann die Nachricht aufgrund eines Rauschens im Kanal ihre Empfänger (Arbeitssuchende) nicht erreichen.

Auch sehen:

• Bedeutung von Kommunikation
• Bedeutung der Sprache
• Sprachtypen: Verbal, Nonverbal und Gemischt
• Sprachfunktionen
• Visuelle Kommunikation