telefonselskabet Claro fik en bøde på 4,1 millioner BRL for prokon-MG, efter annoncering anses for falsk om en tilbudt plan. Ifølge agenturet tilbød virksomheden en mobilitetsplan.
Men det, der blev formidlet, er, at kunden havde mulighed for, ved udførelsen af portabilitet og modtagelse af en gratis chip, om at acceptere sin loyalitet over for operatøren.
se mere
Den kinesiske regering kræver, at apps deler data, truet af...
En af de mest elskede tandpastaer i Brasilien har allerede fået sit salg suspenderet...
Men i praksis, når forbrugeren valgte muligheden uden loyalitet, steg planværdierne eksponentielt.
Denne strategi med at øge priserne førte til, at kunderne på en "tvungen" måde kontrakterede planen med loyalitet, da disse var de priser, der oprindeligt blev tilbudt.
Forstå mere om beslutningen fra Procon-MG
Efter beslutningen garanterede bureauet, at denne reklame, udsendt på en vildledende måde, var en virksomhedsstrategi for at omgå lovgivningen i forbrugerlovgivningen. I en note erklærede Procon, at: "Claro undlod at give klare, korrekte, præcise og ostensive oplysninger".
Agenturet konsulterede endda virksomheden og søgte at underskrive en aftale gennem en "Conduct Adjustment Term". Claro ønskede dog ikke at acceptere forslaget.
I et notat erklærede telefonoperatøren, at den allerede havde givet alle de nødvendige afklaringer til Procon-MG.
Virksomheden ankede også bøden og erklærede, at forbrugeren har ret til at vælge ved ansættelse.
Claro har tidligere fået en bøde af Procon
Selvom sagen ikke skete i regionen Minas Gerais, men i Rio de Janeiro, har telefonselskabet allerede været udsat for mere end én bøde i staten. Grunden? Alt for mange forbindelser!
I maj 2023 modtog virksomheden en bøde på 12 millioner BRL efter at have lidt adskillige klager fra forbrugere på grund af opkald foretaget aftelemarketing fra virksomheden.
Men bøden kom i dette tilfælde med nogle ekstra bøder, fordi den økonomiske sanktion alene ikke virkede.
Således fastslog den ansvarlige dommer for sagen, Alcides Fonseca Neto, at virksomheden kun kan ringe i åbningstiden: fra 8.00 til 18.00, mandag til fredag. Lørdage, søndage og helligdage er forbudt.
Dommeren fastslog også, at opkald skal identificeres med præfikset 0303 - uden brug af private numre.