Brasilianere har fået endnu en direkte kanal til at fordømme telemarketingvirksomheder, der insisterer på at bruge misbrugstaktikker, når de kontakter kunder. For at imødegå problemet stillede Ministeriet for Justits- og Offentlig Sikkerhed (MJSP) en kanal til rådighed på internettet, så alle kan indgive klager.
Læs mere: Se datoen for den nye FGTS-tilbagetrækning, og hvem der vil være berettiget til at modtage den
se mere
Hvordan får du din CNH gratis i 2023?
Efter hackerangreb frigiver Microsoft gratis værktøjer til...
Forstå bedre om den nye kanal til at fordømme misbrug af telemarketingpraksis
Ifølge Ministeriet for Justits- og Offentlig Sikkerhed skal forbrugeren blandt andet oplyse om dato og identifikationsnummer på den, der ringer. DDD (distance direct download), navnet på den telefonsælger eller virksomhed, der repræsenterer ham, og hvorvidt han har tilladelse til at tilbyde varer og tjenester. For at indgive en klage skal forbrugeren udfylde en tilgængelig formular i dette link.
Ifølge hvad ministeriet har meddelt, vil klagerne blive undersøgt af det nationale forbrugersekretariat (Senacon) og videresendt til Procons (Consumer Protection and Defense Foundation) i alle stater til analyse og indledning af enhver administrativ procedure for overtrædelse af lov.
Misbrugende telemarketingaktiviteter i Brasilien
Senacon og Procons besluttede tidligere på ugen at suspendere misbrugende telemarketingaktiviteter for 180 brasilianske virksomheder. Formålet med foranstaltningen er ifølge ministeriet at sætte en stopper for aftaler, der leverer varer eller tjenesteydelser uden forbrugerens samtykke.
Suspensionsbeslutningen blev truffet på grund af mængden af klager, der er indgivet i de sidste tre år til National Consumer Protection Information System (Sindec) og til webstedet consumer.gov.br.
Hovedformålet med denne foranstaltning er at forhindre, at forbrugere bliver bombarderet med telefonopkald fra forskellige virksomheder for at tilbyde produkter eller tjenester. I den forstand var flere glade for tiltaget og håber, at klagerne virkelig har en praktisk effekt for forbrugeren.
