En nylig video, optaget af en medarbejder, der leverer via iFood-appen, var meget populær på TikTok. I optagelsen argumenterer kunden med budbringeren for ikke at være gået op til sin lejlighed for at udføre levering af ordren, ligesom den ikke giver den nødvendige sikkerhedskode til tilbagetrækning af den bestille.
Se den pågældende video herunder:
se mere
8 tegn, der viser, at angst var til stede i din...
Skolelederen griber nænsomt ind, når han bemærker en elev, der bærer en kasket i...
Kunde vs ifood motoboy hvem har ret?
Forvirring i Brasilias hovedstad... pic.twitter.com/NW35jTc9fo
— HORTHOLAND SOM INGEN SER (@ninguem_ve) 6. december 2022
Læs mere: Retfærdigheden anerkender ansættelsesforhold, der kræves af iFood motorcyklist
iFood talte herefter om, hvordan leveringer skal foregå, og afslørede, om leveringspersonen er forpligtet til at tage ordren til kundernes lejlighed.
Leonardo Fabricia, seniorkoordinator for branding og værdiansættelse af virksomhedens kurer, sagde, at "der er ingen forpligtelse for udbringeren til at gå op til lejlighederne, men vi anbefaler, at kunder går ned for at modtage bestille".
Også andre anbefalinger blev fremsat af iFood og offentliggjort på virksomhedens hjemmeside. Det er små holdninger, der viser respekt og venlighed over for kurerarbejdet.
Ifølge brandet, da det er muligt at spore leveringspersonens placering i realtid, er det det Det anbefales, at kunden går til porten eller portneren til ejerlejligheden, når han verificerer, at ordren det er tæt på. På denne måde sker levering hurtigere.
Et andet problem, som virksomheden fremhæver, er sikkerhed og respekt for kurerens tid, da når han går op i lejligheden, mister han tid til at udføre de næste leverancer. Med hensyn til sikkerheden kan "udbringeren ikke altid gå op, fordi han ikke har et sted at parkere sin cykel eller motorcykel på gaden", siger firmaet.
Vedrørende den pågældende video fjerner leveringspersonen ordren fra kundens hænder, da han tager posen uden først at oplyse leveringsbekræftelseskoden. Virksomheden manifesterede sig også om dette spørgsmål og sagde, at: "Som en sikkerhedsforanstaltning for alle, kurererne fra iFoodde beder altid om leveringskoden, så det er nødvendigt at oplyse dette nummer ved modtagelse af ordren”.
Elsker af film og serier og alt hvad der involverer biograf. En aktiv nysgerrig på netværkene, altid forbundet med information om nettet.