En af de største myter i erhvervslivet er den, der siger: "kunden har altid ret". Det handler ikke om at lægge forbrugerens mening til side, men at fokusere på dit produkt eller din service. At tilbyde god service, respektere mennesker, er enhver virksomheds forpligtelse. Det er dog ikke muligt at opnå succes ved at forsøge at tilfredsstille alle før dine egne mål.
Læs mere: Google forhandler partnerskab, der involverer Instagram og TikTok
se mere
Hvordan får du din CNH gratis i 2023?
Efter hackerangreb frigiver Microsoft gratis værktøjer til...
Gør som store forretningsmænd
Berømte som Stan Lee og Steve Jobs, for eksempel, tænkte ens. Lee spurgte ikke publikum, hvilken superhelt de ville se. For ham var forpligtelsen til at skabe gode historier og interessante karakterer hans.
Ligeledes kom iPhone og iPad ikke ud af en undersøgelse af kundernes smag. Hvis det er tilfældet, har Steve Jobs måske aldrig engang skabt Apple.
McDonalds selv ville aldrig sælge hamburgere i Brasilien. Tværtimod ville det måske være den største ris- og bønnefranchise i landet. Hvis forbrugerens smag i første omgang blev hørt, ville hamburger bestemt ikke være svaret.
At påtage sig er at risikere
For alle iværksættere er det vigtigt at være opmærksom på, at enhver virksomhed har risici. At forstå kundernes krav og funktionen af hver æras vaner hjælper bestemt. Men at tro på nytten og kvaliteten af det tilbudte produkt eller service er altid det mest passende.
Også en god marketingstrategi har vist sig at være effektiv. Når alt kommer til alt, hvor mange ubrugelige ting har du selv købt? Hvorfor har nogen brug for fire par hjemmesko eller flere glas? Hvad er meningen med at bruge dine penge på de mest forskellige hobbyer? Hvorfor skifte bil, hvis din er fantastisk?
Endelig er kravene normalt genereret af virksomhederne selv. Marketing, kombineret med god kvalitet, virker virkelig. Faktisk virker det meget mere end at vide, hvad kunden ønsker.
Det er dog naturligvis vigtigt at høre, hvad forbrugerne synes om din virksomhed. Dermed er det muligt at give mere tilgængelighed, forbedre servicen og øge salget.
