Med millioner af kunder og forskellige tjenester, der opfylder deres behov, er Nubank en af de største finansielle institutioner i Brasilien. Antallet af klager fra platformskunder er dog vokset på grund af en uventet – og ret bekymrende – fejl.
Flere meldinger om manglende penge i den digitale bank
se mere
'Barbie'-film forudsagt at øge Mattels profit...
Japansk virksomhed pålægger tidsbegrænsning og høster fordele
De seneste dage har flere brugere været til stede på Nubanks sociale netværk og på klageplatforme for at rapportere en usædvanlig fejl. Det viser sig, at pengene på foliokontoen i mange tilfælde simpelthen forsvandt. Sagen var så udbredt, at Google Trends registrerede en stigning på 2.400 % i søgninger efter udtrykket "penge, der forsvinder i Nubank" og korrespondenter.
Sagen vakte panik blandt platformens kunder, da mange bruger den som deres vigtigste finansielle institution. Derudover bruger flere brugere Nubank til at udføre deres investeringer.
Hvorfor "forsvinder penge?"
For manges glæde er problemet ikke andet end en midlertidig ustabilitet i platformen. Ifølge institutionen selv behøver brugerne ikke at bekymre sig så meget, fordi fejlen er enkel at løse, herunder hurtigt og automatisk.
Hvordan løser man problemet?
Hvis du vil slippe af med denne situation på egen hånd, er en løsning på dette problem blot at installere den nyeste version af applikationen. For at gøre dette skal du blot gå til din enheds app-butik, se efter Nubank-appen og derefter klikke på "opdater". Hvis enhed til Android skal brugeren gå til Google Play Butik. Hvad angår iPhone-brugere, drevet af iOS, er den tilsvarende butik App Store.
Hvis denne mulighed ikke virker, skal brugeren kontakte den digitale bank ved hjælp af følgende muligheder:
- Sende en besked via e-mail til [email protected] eller [email protected];
- Kontakt gennem appens egen chat;
- Ring til et af numrene: 0800-608-6236 eller 0800-887-0463.