Consumer Defense Institute (Idec) sendte en meddelelse sidste torsdag (06) til Nubank, en brasiliansk virksomhed af banktjenester og finansiel teknologi, der anmoder om afklaring af indberetninger fra kunder, der havde deres konti invaderet.
Idec tog denne foranstaltning på grund af adskillige klager i de seneste uger på sociale netværk, på Reclame Aqui-webstedet og på Consumidor.gov.br relateret til banken.
se mere
'Barbie'-film forudsagt at øge Mattels profit...
Japansk virksomhed pålægger tidsbegrænsning og høster fordele
Brugere klager
Nogle mennesker beskylder applikationen for ikke at være sikker, da der er rapporter om kriminelle, der formåede at overføre brugersaldo til tredjepartskonti. Ifølge Idec er ofrenes hovedkritik, at pengeinstituttet ikke implementerer sikkerhedssystemer, der blokerer for transaktioner, der afviger fra den etablerede standard.
Et offer delte den negative oplevelse.
”Jeg har haft en konto i Nubank i nogen tid. Jeg havde BRL 2.105,00 i saldo, men den 03/17 blev min konto hacket, og de tog alle mine penge, optog lån og ændrede PIX-grænsen for at foretage overførsler...”, sagde offeret.
Gennem anmeldelse gav Idec Nubank en frist på 15 dage til at give flere oplysninger om sagen. Det er vigtigt for virksomheden at træffe forebyggende foranstaltninger for at undgå svindel mod kunder, der har fået stjålet eller stjålet deres mobiltelefoner.
Nubanks svar
I en note til TecMundo-webstedet rapporterede banken, at "sikkerhed har været en prioritet siden dag ét", og at virksomheden samarbejder "med myndighederne, der er ansvarlige for forbrugerpleje".
"Vi bekræfter vores forpligtelse til at beskytte vores mere end 70 millioner kunder, idet vi opretholder konstant årvågenhed over brugen af vores tjenester, herunder udvikling af beskyttelsesværktøjer til at hjælpe brugere med at forhindre og hæmme svindel”, siger den kommunikeret.
Fintech forstærkede også, at i tilfælde af mistanke om ukorrekt håndtering fra tredjeparter, skal kunder følge de trinvise instruktioner, der er tilgængelige på SOS Nu.
Elsker af film og serier og alt hvad der involverer biograf. En aktiv nysgerrig på netværkene, altid forbundet med information om nettet.
