En mand bosat i Jaboatão dos Guararapes kommune, beliggende i hovedstadsområdet Recife, i Pernambuco, blev overrasket over at modtage en ordre placeret på e-handel amazon.
Da han åbnede pakken, indså journalisten Eduardo Sena, at i stedet for den smartphone, han havde købt, var der et puslespil med de tre små grise. Eduardo havde bestilt iPhonen til sin far.
se mere
'Barbie'-film forudsagt at øge Mattels profit...
Japansk virksomhed pålægger tidsbegrænsning og høster fordele
I et interview givet til iG-portalen forklarede journalisten situationens kontekst. "Min far bragte mig linket og spurgte: 'Er dette en god købsmulighed?' Jeg sagde: 'Det er en god mulighed'. Da jeg sender ham regningen for at betale, siger han: 'Er det sikkert, min søn?'. Og jeg svarer: ‘Ja, Amazon er supersikkert’”, sagde Eduardo og påpegede den tillid, der er deponeret i den virtuelle butik.
Efter at have indset svindlen kontaktede Eduardo straks virksomheden og bad om tilbagebetaling af det betalte beløb for iPhone. Det er den procedure, der bør følges i sager som denne.
Denne anmodning blev fremsat den 20. marts, da den svigagtige ordre kom, men journalisten modtog dog først refusionen 9 dage senere, sidste onsdag (29).
Ifølge oplysninger fra manden fra Pernambuco kunne tilbagebetalingen have taget endnu længere tid og blev kun fremskyndet, fordi sagen fik konsekvenser i den lokale presse.
Nu melder Eduardo om en stor lettelse og siger, at han ikke vil foretage store indkøb på siden igen, på trods af at han er fast kunde.
"Jeg gik for at se på min købshistorik med dem. Der var mere end 30 køb, og jeg havde kun dette problem. Men indkøbene var altid til bøger”, fortalte han til rapporten.
Det var ikke første gang
For omkring en uge siden, før hvad der skete med Eduardo Sena, rapporterede en anden beboer i Recife hovedstadsområdet svindel i forbindelse med køb på Amazon.
I dette tilfælde købte personen også en iPhone, men i modsætning til journalisten fra Jaboatão modtog han en børneparfume i stedet for smartphonen.
Da Amazon blev kontaktet af iG-portalen for at kommentere sagerne, sagde Amazon, at det beklager, hvad der skete, og at det arbejder på at undersøge fakta som disse.
"Vi styrker vores forpligtelse over for vores kunder i undersøgelsen og rettelsen af alle faktorer, der kan generere sager i denne profil", sagde virksomheden i en note.
I tilfælde som dem, der fandt sted i Pernambuco, skal kunder kontakte butikken og sælgeren af produktet (hvis relevant) for at anmode om tilbagebetaling af værdien af det oprindeligt købte produkt.
Hver butik har specifikke protokoller til disse situationer, men det er ofte nødvendigt at tage billeder af produktet modtaget og sendt billeder af købers dokumentation, samt bevis for identitet såsom selfies, af eksempel.
Det er værd at nævne, at det altid er nødvendigt at være forsigtig, når man handler på internettet, netop for at undgå svindel, som er mere almindeligt i ukendte e-handel.
Desuden kan og bør virtuelle forbrydelser som denne stilles for retten, hvis den ansvarlige butik ikke ønsker at påtage sig ansvaret for tilbagebetalingen.
Uddannet i Historie og Human Resources Technology. Han brænder for at skrive og lever i dag drømmen om at agere professionelt som Content Writer til nettet, skrive artikler i forskellige nicher og forskellige formater.