Der er dem, der ikke kender til eksistensen af Forsvarskodeks af Forbrugeren og lader nogle rettigheder passere uden selv at bemærke det. Denne kode sikrer, at kunder kan fortryde køb foretaget online, men mange af dem ender med at opgive handel, når de støder på fejlen, simpelthen fordi de ikke kender selve fejlen. højre.
Hvis kunden ikke kan lide et stykke, når han ser det personligt, enten på grund af størrelsen eller farven eller kvaliteten, som produktet præsenteres i, kan han modtage den fulde værdi af produktet.
se mere
Dette er de 4 stjernetegn, der elsker ensomhed mest, ifølge...
Der er nogle hunderacer, der anses for at være perfekte til mennesker...
Læs mere: Se, hvordan du går videre i tilfælde af forsinkelse i leveringen af onlinekøb
Kunden kan fortryde køb foretaget på internettet
Gennem lov nr. 8078 bestemmer kodeksen, at kunden kan fortryde køb foretaget online, hvilket giver en frist på syv dage til, at købet kan annulleres.
Internettet fungerer, som om alt var forbundet. Derfor er den bedste måde at udtrykke utilfredshed på og sikre, at produktet returneres, ved at klage via e-mail eller på butikkens hjemmeside inden for den periode, der er fastsat af Koden.
Men måske på grund af manglende revision af selve loven, er dette ikke en garanteret ret for personer, der foretager personlige køb. Købesummen tilbagebetales kun, hvis butikken tilbyder denne mulighed, og der er en aftale mellem kunden og sælger. Alligevel er udveksling af produkter købt personligt garanteret i en periode på 30 dage.
Kan sælger nægte at returnere produktet?
Gem alle kvitteringer, der kan vise handlingen, da butikkens ulykke kan ske, hvis den nægter at returnere den fulde værdi af produktet. I dette tilfælde kan kunden anlægge sag.
For at løse problemet kan kunden først klage over butikken gennem virksomheder eller hjemmesider, der arbejder med processer. Forbrugere kan klage direkte til PROCON, på 'Klag her' eller på webstedet Consumidor.gov.
Hvis problemet ikke er løst med klagen, kan kunden anlægge sag og søge hjælp fra en specialiseret advokat, som kan overvåge processen.
Elsker af film og serier og alt hvad der involverer biograf. En aktiv nysgerrig på netværkene, altid forbundet med information om nettet.
