At bevare varemærket i forbrugernes hukommelse er et af hovedmålene og udfordringerne for kommunikations- og marketingprofessionelle såvel som for virksomhedsledere. Brands opdaterer ikke altid deres ældre produkter konstant, men de formår stadig at sikre, at kundetilfredsheden og loyaliteten er konstant.
Læs også: LEGO DOTS: Dansk mærke lancerer en ny linje af farverige klodser, der kan tilpasses
se mere
Virtuel genbrugsbutik 'Enjoei' foretager køb af en stor virksomhed...
Hyundai HB20 efterlader Strada og bliver den bedst sælgende bil i...
Tipz' administrerende direktør, Lygia Bellotti, fremhævede, at investering i brandets egen positionering er afgørende for, at målet kan nås. “Fremme handlinger, der værdsætter brandet og forbliver til stede i alle mediekanaler og i de vigtigste kommunikationsmidler, hvor de er en del af forbrugernes dagligdag. Både i den digitale verden og i den ikke-digitale verden gør disse handlinger hele forskellen,” tilføjer han.
Ydermere understregede den administrerende direktør, at brands skal forholde sig bedre ansigt til ansigt med deres forbrugere for at kunne udforske og forbedre med denne nærhed. "Hovedelementet er, at der er sandhed i alt, hvad brandet formår at gøre, uanset om det er i konceptet, det skaber for sine produkter eller i sine annoncer, alt skal være ægte", slutter han.
I et interview påpegede kommunikations- og marketingspecialist Lucas Rezende, at for at gøre brand til stede i forbrugerens hukommelse, er det nødvendigt at følge tre strategiske handlinger, der er uundværlig:
- Skab en følelsesmæssig forbindelse mellem forbrugeren og det budskab, der formidles, for at skabe en følelse og anerkendelse.
- At gøre forbindelsen til en praktisk handling, at skulle bringe kunden og brandet, på en bestemt måde, tættere på for at få engagement i følelsen af at identificere sig.
- Vis forbrugeren, at dit brand forsvarer en sag, der kan være af interesse for ham.
Catarina Mattedi Carneiro, som også er specialist i kommunikation og marketing, vurderede, at følelsesmæssige forbindelser i høj grad er ansvarlige for, at mærket efterlades fast i forbrugernes hukommelse. Hun peger også på, at forbindelser kan etableres ved at udforske sanser, såsom brug af eksklusive dufte i butikker, tilbyder forkælelse eller med meget opmærksom service til kunderne, viser reel interesse for, hvad de har at sige.
Elsker af film og serier og alt hvad der involverer biograf. En aktiv nysgerrig på netværkene, altid forbundet med information om nettet.
