En endelig dom er blevet offentliggjort efter næsten et års juridisk skænderi mellem Apple og nogle forbrugere, der er utilfredse med Macbook-tastaturer. Teknikgiganten blev dømt til at betale 50 millioner dollars i erstatning.
Blandt de skadesløse er kunder, der er ramt af tastaturfejl med den kontroversielle sommerfugltastmekanisme.
se mere
Advarsel: DENNE giftige plante landede en ung mand på hospitalet
Google udvikler AI-værktøj til at hjælpe journalister i...
Se også: Med generativ kunstig intelligens planlægger Apple en større transformation af iPhone
Dommen bekræfter aftalen og anser den for rimelig
Den amerikanske distriktsdommer Edward Davila fra San Jose, Californien, USA, blev endegyldigt afvist indsigelser fremsat af Apple, ratificerer den aftale, der bestemmer betalingen af godtgørelse. Ifølge dommeren anses forliget for "rimeligt, tilstrækkeligt og rimeligt".
Cirka 86.000 forbrugere er involveret i retssagen og vil modtage individuel kompensation fra $50 til $395 for at dække omkostningerne ved reparation af defekte tastaturer.
MacBook (2015-2017), MacBook Pro (2016-2019) og MacBook Air (2018-2019) modellerne var hovedmålene for påstande og argumenter i processen.
Butterfly-tastaturer: støvophobning og funktionsfejl
Problemet med sommerfugletastaturer blev introduceret i 2015, da Apple frigav 12-tommer Macbook.
Denne mekanisme led af støv, der samler sig under tasterne, hvilket resulterede i, at taster ikke reagerede korrekt eller endda sad fast, hvilket forhindrede normal skrivning. Siden lanceringen har Apple stået over for adskillige gruppesøgsmål anlagt af utilfredse forbrugere.
Efter et stykke tid besluttede virksomheden at erstatte sommerfuglemekanismen med saksetastaturet, som allerede blev brugt i tidligere modeller af Macbooks. Denne foranstaltning var beregnet til at løse problemet og forbedre skriveoplevelsen for brugerne.
Erfaringer og omdømme på spil
Godtgørelsesforliget er et vigtigt resultat for forbrugere, der er ramt af defekte tastaturer i Macbooks. Apple står dog over for udfordringen med at genvinde forbrugernes tillid. forbrugere om kvaliteten af deres produkter og den tilbudte support.
Ifølge teknologispecialister er det grundlæggende, at virksomheden lærer af denne erfaring og investere i mere stringente test og kvalitetsforbedringer for at undgå lignende problemer i fremtid.
