Federal Trade Commission – eller Federal Trade Commission (FTC), et regeringsorgan i USA – hævder at Amazon 'lurede kunder til at tilmelde sig Prime og komplicerede processen internationalt aflysning.'
Se også: De 7 mest elskede mærker i USA: Apple og Amazon er ikke på listen!
se mere
Advarsel: DENNE giftige plante landede en ung mand på hospitalet
Google udvikler AI-værktøj til at hjælpe journalister i...
Agenturet har selv lavet en publikation med detaljer om, hvad der skete. Heri nævnes det, at FTC skrider til handling mod detailgiganten, "for dens årelange indsats for at tilmelde forbrugere i deres Prime-program uden deres samtykke, samtidig med at det gør det svært for forbrugere at opsige deres abonnementer." forklaret.
Amazon sagsøgte for at 'vildlede' kunder til at tilmelde sig Prime Video
Amazon bliver anklaget for at 'bevidst vildlede' millioner af forbrugere til uforvarende at tilmelde sig Prime Video, dets streamingtjeneste.
For at være mere præcis nævnes det, at Amazon brugte manipulerende, tvangs- eller vildledende, såkaldte "skyggemønstre", der narrede forbrugere til at tilmelde sig fornyelse af Prime-medlemskaber automatisk.
Det vil sige, at det siges, at den brugte vildledende designtaktik, som bestemte brugere til en specifikke valg, der på en måde tvinger forbrugerne til at tilmelde sig Prime uden at være klar over det.
Virksomheden er også anklaget for at komplicere annulleringsprocessen for brugere, der ønsker at annullere Prime. Ifølge publikationen var "hovedformålet ikke at tillade abonnenter at annullere, men at stoppe dem".
Desuden har Amazon ifølge FTC bremset eller afvist ændringer, fordi, som fremhævet i påstand, ville være således, at aflysningerne ikke ville påvirke de økonomiske resultater negativt kæmpe af detailhandel.
“Amazon narrede og fangede folk til tilbagevendende abonnementer uden deres samtykke, ikke kun frustrerende brugere, men også koster dem mange penge,” kommenterede FTC-formand Lina Khan.
I løbet af virksomhedens betalingsproces står forbrugerne over for flere muligheder for at abonnere på tjenesten. Det fremhæves, at muligheden for at købe varer på Amazon var mere kompliceret for brugerne at finde.
I nogle tilfælde kan den knap, der vises, når forbruger for at gennemføre transaktionen påpegede ikke klart, at han under valg af optioner også indvilligede i at tegne Prime for et tilbagevendende abonnement.
Regeringen anklager Amazon for at overtræde 'FTC-loven' og 'loven om genopretning af tillid'. Onlinekøbere, hvilket ville udgøre et klart forsøg på at omgå de etiske standarder for dette segment af Markedsplads.