Consumer Protection Code (CDC) er et dokument, der samler brasilianernes rettigheder som kunder og har til formål at sikre, at virksomheder arbejder med gennemsigtighed og respekt under forbrugerforhold. Men alligevel står vi over for problemer og oplever stress i forbindelse med entreprenørydelser.
Læs mere: Kend de rettigheder, som barselsorloven giver modtagerne
se mere
Nye radarer vil fange høj hastighed før fartbump...
Justice suspenderer kvinders CNH på grund af gæld; forstå sagen
På denne måde kan vi konkludere, at med viden om vores rettigheder og pligter, er det muligt at garantere en service, der overvejer, hvad der tilkommer os, og undgår forlegenhed og hovedpine. Derfor lister vi 3 af de mest relevante rettigheder – og stadig ukendte af folk – som er nødvendige i hverdagen.
3 forbrugerrettigheder ukendt af de fleste
Hav altid disse tre spørgsmål i tankerne, så dine rettigheder aldrig bliver ignoreret igen.
1. Spildrate på restauranter
Det er super almindeligt, at nogle restauranter, især i Rodízios, opkræver et "affaldsgebyr". Derfor ender utallige mennesker med at betale uden at være klar over, at der er tale om en misbrug. Restauranter pålægger normalt gebyret, fordi de ikke er bekendt med forbrugerbeskyttelsesloven.
Artikel 39 i CDC siger, at: "det er forbudt for leverandøren af produkter eller tjenester, blandt andet misbrug: at kræve af forbrugeren en åbenlyst overdreven fordel". Dette problem, som artiklen behandler, er netop denne unødige afgift – i dette tilfælde spildsatsen – for tjenester, der ikke leveres, hvilket skaber en uretfærdig berigelse af leverandøren og stiller forbrugeren ringere overdrevet.
Det er værd at nævne, at selvom der er forudgående varsel på menuen og fra restaurantbetjentene, kan de ikke pålægge dette gebyr. Hvis forbrugeren bliver opkrævet af etablissementet, kan han sagsøge restauranten og få det dobbelte beløb. I nogle situationer kan du stadig kræve erstatning for moralsk skade.
2. indgang med mad
Det er meget almindeligt, at man ved arrangementer og i nogle etablissementer – biograf, teater og park – har forbud mod at komme ind med snacks købt andre steder.
Denne begrænsning uden lovgrundlag er netop lavet for at kunden forbruger i deres eget miljø, noget som mange foretrækker ikke at gøre, da alt for det meste er dyrere. Uden at kende deres rettigheder, overholder folk en sådan ordre og ender med at miste de penge, der er brugt før, samt spilde maden.
Denne praksis anses også for at være misbrug, da forbrugeren ved at spærre indgangen med snacks udefra er begrænset til at indtage fra virksomheden. Denne pålæggelse er forbudt.
Det er værd at nævne, at nogle varer virkelig kan nedlægges med veto, da de har en emballage, der kan give en vis risiko for offentligheden, såsom glasflasker, dåser eller andre genstande skarp.
3. Tabt parkeringsbøde
Det er ikke ualmindeligt at finde folk, der fortvivler, når de mister deres parkeringsbillet, da mange virksomheder opkræver en bøde for dette tab. Denne forpligtelse er dog ikke en del af nogen artikel i CDC, så det betragtes som en misbrug, da leverandøren tjener for meget på forbrugeren.
I denne situation er det, der reelt bør kræves, kun gebyret for den periode, hvor forbrugeren faktisk har været i virksomheden. Hvis billetten er et kort, er det også nødvendigt at betale genstanden.