Udøvelsen af en telemarketing pushy er blevet almindeligt i Brasilien, hvor folk har lært at bruge deres dag på at afvise spam-opkald. Men hvad få ved er, at denne praksis, når den er intens og invasiv, er ulovlig, og dermed kan borgeren indgive en klage på forbrugerportalen for det nationale forbrugerbeskyttelsesinformationssystem (Sindec). For eksempel resulterede kundeklager for nylig i suspendering af 180 virksomheder for misbrugende telemarketing.
Læs mere: MP fastslår, at Caixa betaler 5 milliarder R$ til pensionister
se mere
Advarsel: DENNE giftige plante landede en ung mand på hospitalet
Google udvikler AI-værktøj til at hjælpe journalister i...
180 virksomheder holder op med at arbejde
Suspensionen blev vedtaget den 18. og er allerede gyldig for alle virksomheder, der er ramt af dommen. I dette tilfælde var der tale om en fælles handling fra det nationale forbrugersekretariat (Senacon) og det offentlige ministerium for justits og offentlig sikkerhed. Disse organer valgte således de virksomheder, der registrerer klager på Sindec-platformen, og undersøgte dem.
På denne måde var det muligt at verificere tilstedeværelsen af krænkende og tilbagevendende telemarketing, også efter at borgeren viste uinteresse for produktet eller ydelsen. Derudover undersøger organerne også, hvordan disse virksomheder fik de kontakter, de brugte i opkaldene. Tilsyneladende ville erhvervelsen være sket gennem ulovlige mekanismer, såsom køb af data eller lækager.
Som følge heraf er disse virksomheder permanent forbudt at udføre enhver aktivitet i Brasilien. Hertil kommer, at manglende overholdelse af beslutningen om at lukke aktiviteter kan give en dagbøde på 1.000 BRL, som kan nå op til 13 mio. BRL. I alt var der 180 virksomheder, der holdt op med at arbejde på grund af den ubelejlige praksis.
Hvordan rapporterer man voldelige telefonsælgere?
Endelig er det nødvendigt at understrege, at denne handling er resultatet af en omhyggelig analyse af klager fra forbrugere. Derfor, hvis et nummer generer dig med ubelejlige og insisterende opkald, skal du vide, at du kan rapportere dem. For at gøre dette skal du blot gå til Sindecs websted og indgive din klage. Disse virksomheder kan således gennemgå en undersøgelsesproces, der i sidste ende vil finde uregelmæssigheder, der kan tage dem ud af markedet.
