En af de største vanskeligheder for programmører er at få kunstig intelligens (AI) til at demonstrere minimum af empati med den, der er på den anden side af skærmen. Det lille tip af det, vi i kød og blod kalder følelse.
Med det i tankerne skabte terapeut Scott Sandland en "kunstig empati", Cyrano.ai, som angiveligt er i stand til at lytte og forstå mennesker som ingen andre.
se mere
Thai madrestaurant står over for retssag efter kunde lider...
Offentlige udbud: Forbundsregeringen tillader åbning af mere end 3...
Ifølge ham er det en måde at få personen til at føle sig hørt. Derudover er det blandt sine forslag, at botten bruger imødekommende kommunikation og lytter aktivt – ligesom mennesker gør.
"Empati er ikke bare at være ked af det, hvis en anden er ked af det, det er at ville hjælpe," forklarede Scott Sandland i et interview med hjemmesiden. Tilt/UOL. "Hvis du har haft en dårlig dag, er det sympati at sige 'undskyld'; at sige 'hvordan kan jeg gøre det bedre?' er empati. Vi ønsker, at systemet skal overveje vores følelser, sindstilstand, prioriteter og værdier. Og hjælpe med at løse relevante problemer”, tilføjede han.
Praktisk erfaring
Som udgivet af UOL, denne model af AI "empatisk" anvendes allerede i nogle virkelige situationer. En af dem hjælper bilforhandlere.
Teknologi kan forstå kundernes hensigt og hjælpe med den bedste tilgang til den professionelle. Det betyder, at den foreslår den mest hensigtsmæssige måde at henvende sig til den potentielle køber på ud fra personens profil.
Det giver også et bud på, hvilken bil køberen kunne finde mest interessant ud fra forståelse af købers livsstil.
Og det har virket, ser du? Den nye teknologi gav 26 % mere salg – og, vigtigst af alt, på 44 % mindre tid end en menneskelig ansat.
Kunstig intelligens med følelser til terapeutiske formål
Som terapeut tænkte Scott på "kunstig empati" som en moderne hjælp til rådgivning. Selvfølgelig vil hun aldrig erstatte en psykolog - dette erkender skaberen selv.
Han mener dog, at AI kan bruges i andre opgaver, der supplerer terapi, såsom at facilitere støttegrupper og tilbyde en form for fjernsupport.
Uddannet i social kommunikation ved Federal University of Goiás. Brænder for digitale medier, popkultur, teknologi, politik og psykoanalyse.
