At sige "undskyld" betyder et udtryk for sympati eller beklagelse, en udtalelse om, at du er ked af det, eller andre ord og handlinger, der angive forståelse, enten ved ord eller handlinger, der erkender eller implicerer en indrømmelse af skyld i forbindelse med det forhold, som ordene eller handlingerne vedrører forholde sig.
Praksis med at anmode undskyld det er vigtigt for personlige relationer i en atmosfære af god sameksistens. Som i enhver anden social praksis lærer vi at undskylde. Og denne læring var stadig en efterligning af, hvad en undskyldning egentlig er. Denne artikel reflekterer over oprigtig undskyldning, og hvordan den muliggør positiv forandring, når den gøres selvsikker.
se mere
Forskning afslører, at teenagehjerner er 'kablet' til...
4 rengøringsvaner du skal bryde for at blive gladere
Undskyldningen, den kommunikative kæde, der manifesterer sig mellem to eller flere samtalepartnere, forudsætter også dens accept eller afvisning. En frem og tilbage vej mellem rekvirenten og modtageren bidrager til en effektiv dialog og er derfor nyttig til konflikthåndtering.
Når vi udfører en upassende handling og tror, at vi kan have forårsaget ubehag eller skade på andre, må vi undskylde. Men at vide, hvordan man undskylder, er meget mere end blot en høflighedsfrase. Det involverer et omfattende personligt arbejde, der påvirker både dem, der præsenterer dem, og dem, der modtager dem.
Da ethvert nuværende forhold har konsekvenser i fremtiden, viser den gode praksis med undskyldning at være en facilitator for dialog, kvaliteten af forholdet og god sameksistens. Selvom vi forstår, at konflikter er en iboende del af relationer, kan vi lære meget af dem.
For mange mennesker forårsager ideen om at undskylde dem markant ubehag og endda vrede, da de forbinder det med at lægge sig selv ned eller trække sig tilbage. De lærte, at det at "lægge ned" er ydmygende. At erkende, at du ikke ejer sandheden eller handlede skamfuldt, bliver ekstremt smertefuldt. Denne type personer har ikke lært at skelne forskellen mellem den undladelseshandling, de har begået, og den opfattelse, som samtalepartneren har af denne handling.
En assertiv holdning består i, at når noget ikke går godt i forholdet til nogen, personen har ansvaret for definer problemet, indrøm dine fejl og mangler, kom med dine undskyldninger og beslut, hvordan du skal afhjælpe og om nødvendigt gøre ændringer. Nogle mennesker er kompetente nok til at indrømme fejl, undskyld oprigtigt og stop med at være defensiv.
Det er rigtigt, at du også kan starte med at foretage de relevante ændringer, men det er bedre, at undskyldningerne bliver præsenteret. Det er inkongruent at komme med undskyldninger og ikke ændre adfærd.
Uanset hvilken handling du anser for nødvendig med hensyn til din undskyldning, det være sig lille, mellem eller stor, er det vigtigt at være i forbindelse med din sandhed. Folk forstår, hvis vores anmodning er sand, hvis vores følelser er i overensstemmelse med vores ord, når de undskylder.
Det er praktisk at undskylde, hver gang personen indser, at han begik en fejl, eller at hans præstation ikke var tilstrækkelig. For virkelig at undskylde er den andens samarbejde nødvendigt: det er vigtigt at kende størrelsen af ubehaget, skaden, såret. Først da vil undskyldningerne være sande og vil ikke ske under en illusion, men vil være rettet præcist mod den reelle størrelse af den forvoldte skade. Og det er kun muligt, når der er et match mellem undskyldningen og det, samtalepartneren følte.
Psykolog, postgraduate i Business Management Executive Coaching og Skills. Forfatter med international uddannelse til kreativ skrivning og historiefortælling. Forsker ved Dakila Pesquisas, skabelse af pædagogisk coaching-metodologi for forældre og pædagoger.