São Paulo, 18. november 2019
Til firmaet "x",
Jeg, Lucia, købte en notesbog mærket “tal” og model “z” den 18. november i år på butikens officielle hjemmeside. Computeren havde blandt andet kvaliteter, hurtig betjening, rigelig hukommelse og praktisk funktion, idet sidstnævnte overvejede, at produktet skulle have let vægt, hvilket letter dets indlæsning.
Da jeg modtog produktet derhjemme, blev jeg først skræmt af vægten af kassen, som jeg syntes var for høj, men jeg reflekterede, at det kunne skyldes isopor og tilbehør. Jeg åbnede pakken, og til min overraskelse var boksens vægt faktisk computerens.
Stadig i tvivl om min dom vejede jeg de to notesbøger, mine gamle og nye, for at teste forskellen. Det gamle produkt vejede 1.650 kg, og det nye produkt (lysstyrkeannonce) vejede 1.800 kg. Jeg gentager, at der blandt reklamefraserne var udsagnet "det letteste produkt i historien og til stede på markedet", noget, der klart det er ikke rigtigt, for udover ikke at have den mindste vægt er min gamle model stadig tilgængelig på markedet, så de er to ligger i en sætning kun.
Jeg er skuffet. Jeg købte et produkt i betragtning af vægten, når alt kommer til alt kræver mit erhverv meget mobilitet ledsaget af computeren. Jeg blev imidlertid bedraget og endte med at blive værre, end jeg allerede var.
Derfor sender jeg dette brev, der formaliserer klagen, og anmoder om virksomhedens holdning til mit problem. Hvis der ikke træffes nogen handling, vil jeg forsøge at løse det på lovlige og juridiske måder.
Elskværdig,
Lucia Silva og Silva
