Servisní objednávka (OS) je formální dokument vydaný ve společnosti, ve kterém jsou popsány všechny informace vztahující se k jí poskytované službě.
Když společnost plánuje provést službu (ať už na žádost zákazníka, na základě smlouvy nebo jiné smlouvy) z jiné příčiny) je formulována servisní zakázka, která musí obsahovat všechny informace nezbytné k provedení aktivita.
Servisní zakázka může souviset s externí službou (poskytovanou zákazníkovi) nebo interní službou (poskytovanou v rámci samotné společnosti).
Jak důležitá je pracovní objednávka?
Protože obsahuje všechny informace související s prací, slouží pracovní objednávka několika důležitým účelům a funguje jako:
- interní záznam činnosti společnosti
- interní nástroj kontroly produktivity
- účetní kontrolní nástroj
- forma podrobného popisu služby pro zákazníka
- forma podrobného popisu služby pro zaměstnance odpovědné za její provádění
- potvrzení o doručení služby
Pracovní řád v bezpečnosti práce
Pracovní řád má v pracovněprávních předpisech zvláštní význam. Článek 157 odst. II Konsolidace pracovního práva - CLT stanoví, že:
Umění. 157 - Je na společnostech:
Já - […]
II - instruovat zaměstnance, prostřednictvím pracovních příkazůtýkající se preventivních opatření k zabránění pracovních úrazů nebo nemocí z povolání;
Když tedy společnost předá pracovní příkaz zaměstnanci, aby jej mohl provést, musí dokument podrobně popisovat všechna rizika spojená s činností. Kromě toho musí společnost zajistit veškeré vybavení a odpovídající bezpečnostní podmínky, aby tato rizika minimalizovala.
V této souvislosti funguje pracovní příkaz jako záruka toho, že si zaměstnanec je vědom pracovních podmínek a že musí dodržovat bezpečnostní standardy společnosti.
Jak udělat pracovní objednávku
Neexistují žádná absolutní pravidla pro přípravu pracovního příkazu. Aby však dokument co nejlépe splňoval svůj účel, musí obsahovat:
- číslo pracovního příkazu (protože se jedná o mimořádně důležitý dokument, doporučuje se jeho snadná identifikace)
- úplná kvalifikace společnosti a zaměstnanců poskytujících službu
- plná kvalifikace zákazníka
- podrobný popis práce služby a její hodnoty
- podrobný popis rizik služby
- datum vydání dokumentu
- datum provedení služby
- podpis společnosti a zákazníka
Pamatujte, že pracovní řád se může lišit v závislosti na povaze činnosti, takže ne všechny výše uvedené položky jsou povinné.
Příklad pracovní zakázky
Chcete-li si lépe představit předmět, podívejte se na šablonu pracovní objednávky níže:
Nezapomeňte výše uvedený model přizpůsobit svým potřebám.
Podívejte se také:
- CLT
