Nedávno se stalo virálním video o dodávce iFood Tik tak. Zákazník požadoval, aby poslíček provést správné doručení s poukazem na to, že práce by měla být dokončena, když motoboy odejde do bytu. Video sdílel na platformě samotný motoboy a během diskuze o tom informoval zákazníka že to nebyla povinnost označená iFood, protože zákazník by si měl objednávku vyzvednout na vrátnici.
Internet byl rozdělen mezi pozici zákazníka a postoj doručovatele, z čehož bylo jasné, že mnozí nevěděli, co je vlastně indikováno. Ve virálním videu se po intenzivním zmatku mezi zákazníkem a doručovatelem snaží zákazník vyzvednout objednávku, aniž by sdělil kód, což by motoboye poškodilo. Společnost se k tomu také vyjádřila:
vidět víc
IBGE otevírá 148 volných míst pro Census Research Agent; podívej jak…
Zveřejněný zákon, kterým se zřizuje „Program pro akvizici…
"V rámci bezpečnostního opatření pro všechny doručovatelé iFood vždy požadují dodací kód, takže toto číslo musíte sdělit při příjmu objednávky," informoval iFood.
Po epizodě diskuse mezi zákazníkem a doručovatelem zaujal iFood stanovisko k tomu, jak je třeba doručení provést.
Potřebuje motoboy doručit objednávku až ke dveřím bytu?
Za prvé, iFood zopakoval, že akt vyzvednutí jídla u vchodu dokazuje, že pracovník je respektován, protože odtud bude moci normálně pokračovat ve své práci.
Leonardo Fabricia, senior branding coordinator, informoval, jaký je správný způsob doručení: „Doručovatel není povinen jít nahoru do bytů, ale doporučujeme, aby zákazníci jdou dolů, aby převzali objednávku,“ upozornil a usoudil, že jde také o bezpečnostní problém, protože „doručovatel nemůže vždy jít nahoru, protože nemá kde zaparkovat kolo nebo si vzít pití. v ulici".
Aplikace zorganizovala seznam způsobů, jak být laskavý a usnadnit práci motoboye. Mezi doporučeními je možnost doprovodu zásilky čekat u vchodu, když doručovatel přijíždí.
Milovník filmů a seriálů a všeho, co kinematografie zahrnuje. Aktivní zvědavec na sítích, vždy připojený k informacím o webu.
