čím dál tím víc Nubank roste v Brazílii a daří se jí rozšiřovat portfolio zákazníků, kteří možnost úvěru hojně využívají. Je to proto, že lidé nacházejí přístupnost ve fintech, a to jak v jazyce, tak v úvěru, když si otevírají digitální bankovní účet.
Nedávná skutečnost však způsobila nepohodlí u zákazníků, kteří do té doby firmu pouze chválili. Důvodem je, že mnoho uživatelů mělo nákupy zrušené z jedné hodiny na hodinu bez jakéhokoli předchozího upozornění nebo vysvětlení. A jak si dokážete představit, na sociálních sítích se strhla vlna stížností, kdy zákazníci hledali odpovědi.
vidět víc
Potvrzeno: Samsung skutečně vyrábí skládací obrazovky pro…
Čína provádí experimenty se zebřičkami na vesmírné stanici…
Přečtěte si více: Ruská vláda bude konečně regulovat kryptoměny.
Nubank ruší nákupy na Binance
Zrušené nákupy souvisely s akvizicí kryptoměn na Binance, která je největší a nejbezpečnější kryptoměnovou burzou. Nubank si však zjevně nemyslí, že platforma je tak bezpečná, protože takové nákupy zrušila, aby „chránila“ zákazníky.
Výsledkem bylo, že uživatelům, kteří našli jedinečnou příležitost nakoupit kryptoměny za dostupné ceny, digitální banka nákup zrušila. Brzy poté bylo možné najít odporná svědectví, a to jak na NuCommunity, tak na webových stránkách Reclame Aqui.
Podle uživatelů neexistovalo žádné okamžité vysvětlení činu a Nubank nenabídla žádný druh pomoci k vyřešení problému. Odpověď, kterou hledali, byla tedy vydána až o něco později a ani tehdy nebyla pro mnoho zákazníků tak uspokojivá.
Vysvětlení od Nubank
K vysvětlení došlo prostřednictvím standardizované odpovědi na Reclame Aqui, ve které fintech vysvětluje, že rozhodnutí přišlo po ověření. To znamená, že digitální banka po kontrole ve výklenku zařízení zrušila transakce, které jsou zakázány kreditní kartou Nubank.
Informační list proto vysvětluje, že FX brokeři/kontrakty o rozdílech (CFD)/sázení na spread/kryptoměny karta nepřijímá. Podle společnosti by tato zařízení byla zodpovědná za porušení zásad používání karet. Instituce se dále domnívá, že s těmito operacemi je spojeno vysoké riziko, a že by proto chránila své zákazníky.
