To, že WhatsApp je mezi Brazilci jednou z nejoblíbenějších aplikací, pokud jde o zasílání zpráv, už každý ví. Stalo se však mnohem více než pouhou chatovací aplikací. V dnešní době mnoho obchodů využívá tento nástroj pro prodej a servis, což není špatně, ale jsou zde určitá pravidla, která je třeba dodržovat. Jedna z nich říká, že při poskytování produktu nebo služby prostřednictvím aplikace je povinností společnosti poskytnout i možnost zrušení.
Přečtěte si také: WhatsApp: Aplikace oznamuje aktualizace se strategiemi a omezeními pro Brazílii
vidět víc
Brazílie, devátá ekonomika planety, má menšinu občanů s…
Bílé zboží: podívejte se, které produkty chce vláda snížit…
V článku 14 vyhlášky je uvedeno, že „žádost o zrušení bude spotřebiteli povolena a zajištěna všemi prostředky, které jsou k dispozici pro uzavření smlouvy o službě“. Jinými slovy, pokud jste náhodou prodejce využívající tuto platformu, je povinné, abyste také nabídli možnost zrušit nákup přes WhatsApp.
Ve vyhlášce je navíc stále napsáno, že zrušení musí být okamžité, pokud není potřeba zpracovávat informace.
Další požadavky uvedené ve vyhlášce
Vyhláška č. 11 034, zveřejněná 5. dubna 2022, uvádí, že zákaznický servis stanovený v kodexu Ochrana spotřebitele by již neměla být povinně 24 hodin denně, sedm dní v týdnu, jak uvádí vyhláška č. 2008. Nyní to bude pouze 8 hodin denně a k předání hovoru může dojít pouze jednou, což vyžaduje, aby druhý operátor vyřešil požadavek zákazníka. Chatboti však musí být neustále k dispozici.
Milovník filmů a seriálů a všeho, co kinematografie zahrnuje. Aktivní zvědavec na sítích, vždy připojený k informacím o webu.
