S miliony zákazníků a různými službami, které splňují jejich potřeby, je Nubank jednou z největších finančních institucí v Brazílii. Počet stížností zákazníků platformy však roste kvůli neočekávané – a spíše znepokojivé – chybě.
Několik zpráv o chybějících penězích v digitální bance
vidět víc
Film 'Barbie' měl podle předpovědi zvýšit zisky společnosti Mattel…
Japonská společnost zavádí časové omezení a sklízí výhody
V posledních dnech bylo na sociálních sítích Nubank a na reklamačních platformách přítomno několik uživatelů, kteří nahlásili neobvyklou chybu. Ukazuje se, že v mnoha případech peníze na běžném účtu jednoduše zmizely. Případ byl tak rozšířený, že Google Trends zaznamenal 2 400% nárůst vyhledávání výrazu „peníze mizející v Nubank“ a korespondentů.
Tato záležitost vyvolala paniku mezi zákazníky platformy, protože mnozí ji používají jako svou hlavní finanční instituci. Kromě toho několik uživatelů používá Nubank k provádění svých investic.
Proč peníze „mizí“?
Pro štěstí mnohých není problémem nic jiného než dočasná nestabilita platformy. Podle samotné instituce se uživatelé nemusí tolik obávat, protože chyba je snadno řešitelná, a to i rychle a automaticky.
Jak problém vyřešit?
Pokud se chcete této situace zbavit vlastními silami, řešením tohoto problému je jednoduchá instalace nejnovější verze aplikace. Chcete-li to provést, přejděte do obchodu s aplikacemi vašeho zařízení, vyhledejte aplikaci Nubank a poté klikněte na „aktualizovat“. Pokud přístroj pro Android musí uživatel přejít do obchodu Google Play. Pokud jde o uživatele iPhonů provozovaných systémem iOS, odpovídajícím obchodem je App Store.
Pokud tato možnost nefunguje, musí uživatel kontaktovat digitální banku pomocí následujících možností:
- Odeslání zprávy e-mailem na adresu [email protected] nebo [email protected];
- Kontaktování prostřednictvím vlastního chatu aplikace;
- Zavolejte na jedno z čísel: 0800-608-6236 nebo 0800-887-0463.
