Velká expanze e-commerce trhu v posledních letech vedla k novému typu vztahů s maloobchodníky. Výhody možnosti nakoupit bez opuštění domova jsou však doprovázeny novými problémy spotřeba, jako je pozdní doručení. Mnoho společností nebylo připraveno na zrychlený nárůst, který tato forma spotřeby nabrala během zdravotní krize Covid-19.
Přečtěte si více: Přemýšlíte o investici do e-commerce? Podívejte se na největší trendy pro rok 2022
vidět víc
Desenrola Brasil: Program renegociace dluhu zahrnuje Fies?…
Virtuální sekáč 'Enjoei' koupí velkou společnost…
Společnosti čelí velkým výzvám v řízení logistiky dostupnosti, oddělení a dodání produktů a občas může dojít k jejich vyprodání, výměně a dodacím lhůtám změněno. S ohledem na to zjistěte, jaká máte práva ohledně zpoždění dodávky produktů zakoupených online.
Kodex ochrany spotřebitele (CDC) zaručuje, že nedodržení data informovaného při nákupu musí být kompenzováno, pokud se zjistí, že tím byl kupující poškozen. Nadace pro ochranu a obranu spotřebitelů sděluje, jak v situacích tohoto typu jednat.
Nejprve vyhledejte kontakt na prodejce, propojte oficiální stížnost, vysvětlete, co se stalo, a písemně zaznamenejte komunikaci o zpoždění.
Spotřebitel má právo od koupě odstoupit, pokud si to však nepřeje, musí být stanovena nová dodací lhůta. Tento, nyní velmi rozumným způsobem.
Nezíská-li spotřebitel odpověď nebo souhlas, může na základě článku 35 CDC požadovat vynucené splnění dodávky, přijmout jiný ekvivalentní produkt/poskytnutí služby nebo požadovat náhradu za zaplacenou částku s připočtením ztráty a poškození.
Problém musí být spojen se soudním sporem, pokud strany nedosáhnou smírné dohody. Spotřebitelé by měli ve svém regionu vyhledat ochranné agentury, jako je Procon. Žaloba může tvrdit ekonomické a morální škody a požadovat náhradu.
Milovník filmů a seriálů a všeho, co kinematografie zahrnuje. Aktivní zvědavec na sítích, vždy připojený k informacím o webu.